注文を一部／全部キャンセルをしたい

ご注文後、キャンセル可能時間内であれば、お客様ご自身でマイページよりキャンセルが可能です。なお、一部キャンセルや一部修正ができませんので、全キャンセルとなります。 キャンセルが可能な場合、milbon:iDマイページ 「注文履歴」の該当注文詳細画面に「注文を取り消し」ボタンが表示されています。ボタンが表示されていない場合は、配送準備中もしくは配送済となるため、お客様ご自身でも、弊社側で... 詳細表示

商品を返品したい

商品到着後８日以内であれば、未開封品に限り、返品確認後、商品代金全額をお返しいたします。 なお、受け取り拒否による返品、電話での返品受付は承っておりません。 返品をご希望の際は、事前にお問い合わせフォームより「返品理由を明記」のうえ、ご連絡ください。事前のお申し出が無い場合、ご返品を承りかねます。 お問合せフォームメールよりお問合せいただきましたら、追ってご返品手続... 詳細表示

注文を間違えたので変更（数量や商品内容）したい

あいにく、クレジットカード決済が完了したオーダー内容の変更・修正はできかねます。そのため、お客様ご自身で、一度、ご注文の取り消し（キャンセル）を行ってください。 なお、キャンセル可能時間内であれば、お客様ご自身でマイページよりキャンセルいただけます。キャンセル可能時間を過ぎると、お客様ご自身でも、弊社側でもキャンセル出来ません。ご注意くださいませ。 【キャンセル可... 詳細表示

間違えて注文したので、交換して欲しい

ご注文間違いによる「交換」対応は致しておりません。 間違えてご注文された商品は、返品として受付させていただきます。 商品到着後８日以内であれば、未開封品に限り、商品代金全額をお返しいたします。 返品方法につきましては、「商品を返品したい」をご確認ください。 ※お客様のご都合による返品の場合の送料はお客様のご負担となります。 詳細表示

注文後にお届け先（配達）を変更したいです

ご注文完了（クレジット決済まで完了）すると、商品配送先情報を含むご注文情報が物流センターへ移行します。 このご注文情報は配送会社へ一任するため、弊社側での届け先住所の変更や配送日時指定の内容変更や解除は承っておりません。 恐れ入りますが、お届け先ご住所、または配送日時に関する追加・変更・解除のご依頼につきましては、商品出荷当日21時に配信される「ご注文商品の発送のお知... 詳細表示

商品受け取り前に注文を間違えたことに気づいた。受け取り拒否をしたい

あいにく、受け取り拒否によるキャンセルや返品は承っておりません。 ※お客様都合による受取辞退がございますと、今後注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。（特定商取引法に基づく表記の［長期不在などでお届け不可能な場合］をご確認ください） ご返品申請は、商品受け取り後8日以内に、事前お問合せフォームよりお申し出くださ... 詳細表示

milbon:iDで購入した商品に不良がありました

商品に不良があった場合は 、大変お手数おかけいたしますが商品到着後8日以内に、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 お電話での受付はいたしておりません。 本サイトお問い合わせフォームからのみ承ります。 詳細表示