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『 返品／交換／キャンセル 』 内のFAQ

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  • 注文を一部／全部キャンセルをしたい

    ご注文後一定時間は、お客様ご自身でマイページよりキャンセルいただけます。 一定時間を過ぎると、お客様ご自身でも、弊社側でもキャンセル出来ません。 ご注意くださいませ。 【キャンセル可能時間】 以下の時間は目安のため、発送準備状況次第でキャンセルを承れないこともございます。 ご了承くださいませ。 ご注文時間 キャンセル可能時... 詳細表示

    • No：1642
    • 公開日時：2020/05/20 14:49
    • 更新日時：2022/03/07 15:13

  • 商品を返品したい

    商品到着後８日以内であれば、未開封品に限り、返品確認後、商品代金全額をお返しいたします。 ご返品について、下記事項をご確認ください。 【ご返品について】 (1)ご返品時にかかる送料はお客様ご負担となります。 (2)お客様のご都合による返品につきましては、商品到着後8日以内で、新品未開封※の商品に限ります。 　※透明フィルムを剥がされた場合は開封済みとなりますので... 詳細表示

    • No：2013
    • 公開日時：2020/06/10 15:20
    • 更新日時：2022/03/17 15:15

  • 間違えて注文したので、交換して欲しい

    ご注文間違いによる「交換」対応は致しておりません。 間違えてご注文された商品は、返品として受付させていただきます。 商品到着後８日以内であれば、未開封品に限り、商品代金全額をお返しいたします。 返品方法につきましては、「商品を返品したい」をご確認ください。 ※お客様のご都合による返品の場合の送料はお客様のご負担となります。 詳細表示

    • No：2681
    • 公開日時：2020/06/10 15:20
    • 更新日時：2021/06/24 14:55

  • 注文を間違えたので変更（数量や商品内容）したい

    あいにく、クレジットカード決済が完了したオーダー内容の変更・修正はできかねます。 そのため、お客様ご自身で、一度、ご注文の取り消し（キャンセル）を行ってください。 なお、ご注文後一定時間は、お客様ご自身でマイページよりキャンセルいただけます。 一定時間を過ぎると、お客様ご自身でも、弊社側でもキャンセル出来ません。 ご注意くださいませ。 【キャンセ... 詳細表示

    • No：3676
    • 公開日時：2020/05/20 14:49
    • 更新日時：2022/05/17 14:05

  • 注文後にお届け先（配達）を変更したいです

    ご注文完了（クレジット決済まで完了）すると、商品配送先情報を含むご注文情報が物流センターへ移行します。 このご注文情報は配送会社へ一任するため、弊社側での届け先住所の変更や配送日時指定の内容変更や解除は承っておりません。 恐れ入りますが、お届け先ご住所、または配送日時に関する追加・変更・解除のご依頼につきましては、商品出荷当日21時に配信される「ご注文商品の発送のお知... 詳細表示

    • No：1167
    • 公開日時：2020/04/16 13:07
    • 更新日時：2022/05/17 14:06

  • milbon:iDで購入した商品に不良がありました

    商品に不良があった場合は 、大変お手数おかけいたしますが商品到着後8日以内に、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 お電話での受付はいたしておりません。 本サイトお問い合わせフォームからのみ承ります。 ※お問合せフォームはPCの場合、画面左下、スマートフォンの場合は一番下にございます。 詳細表示

    • No：1643
    • 公開日時：2020/05/20 14:49
    • 更新日時：2021/06/24 15:06

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