注文した商品が入っておらず、キャンペーンの特典（プチギフト）のみ届きました。

この度は、milbon:iDをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご心配をおかけして大変申し訳ございません。 本来、プチギフト（キャンペーン特典）は商品と同梱でお送りする仕組みですが、システム上、ご注文データの送受信の関係により輸送箱が2つ以上に分かれてしまうことがあります。 また、今回、非常に多くのお客様からのご注文をいただいており... 詳細表示

milbon:iDのクーポン使用方法が知りたい

利用可能なクーポンは、マイページメニュー内、クーポン一覧（My Coupon）よりご確認いただけます。 ※配信元の美容室側の設定によっては、表示されていない場合がありますが、その場合は手入力でクーポンコードをご入力ください。 クーポン使用方法 商品をカートに入れ、[購入へ進む]を押下 ※amazon payでお支払いの場合は、[amazon pay]を押下し、am... 詳細表示

美容室で「10％オフになる」と聞きましたが、10％オフになりません

ミルボンでは、1年を通してセールや割引等の価格設定をしておりません。 値引きの適用には、ご注文時に登録サロンから発行されたクーポンをご利用いただく必要があります。 登録サロンから発行されたクーポンは、ログイン後、マイページメニュー内「クーポン一覧」でご確認ください。 なお、クーポン発行内容（利用・適用条件）に関するお問い合わせは、登録サロンへご連絡ください。 詳細表示

クーポンコードを入力したが、クーポンが適用されません

ご不便をおかけして申し訳ございません。 「クーポンが使えない・適用されない」場合や、「ご利用可能なクーポン一覧」にクーポンが表示が無い場合は、以下の原因が考えられます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【クーポンが使えない・適用されない場合】 （１）クーポン対象商品がカートに入っていない （２）クーポンが有効期間外（※利用開始日時をご確認ください） （３）その他、... 詳細表示

一度、注文をキャンセルし、再度注文しようとしたがクーポン適用されません

利用回数制限が1回限りのクーポンを利用したオーダーを注文取り消し（キャンセル）した場合、注文取り消ししてから約4時間後にクーポンは再利用が可能となります。 詳細表示

milbon:iDに登録したが、クーポンコードが届かない

各種クーポンやキャンペーンは、各美容室で行っている為、あいにく弊社ではわかりかねます。 ご利用の美容室にお問い合わせください。 詳細表示

決済エラーとなり、再度注文しようとしたがクーポンが適用されません

クーポンの利用条件が「お一人1回限り」の場合は、一時的にクーポンが利用できない状態となりますが、決済エラーが発生してから約4時間後に再利用が可能となります。 なお、クーポンの利用回数制限や特典内容の確認方法は以下のとおりです。 （１）サロンから配信されたメールで確認 （２）マイページログイン後、メニューバーの【クーポン一覧】で確認 クーポンの発行はサロンで行ってい... 詳細表示

「クーポン一覧」にクーポンが表示されない

登録サロンがクーポンを発行していない場合は、マイページのクーポン一覧に「現在、ご利用いただけるクーポンはございません」と表示されます。 ただし、登録サロンよりクーポンをお受け取り済みにもかかわらず、クーポン一覧に表示されていない場合は、発行元サロンの表示設定により、クーポンが非表示となっている可能性があります。 クーポン一覧に表示されていないクーポンも、ご注文時に登録... 詳細表示

キャンペーンのプレゼントが入っていなかった

キャンペーンのプレゼントが同梱されていなかった場合、下記の原因が考えられます。 ・キャンペーン開始時刻より前に商品をカートに入れて注文を行った場合 ・キャンペーン開始時刻より前に注文完了した場合 ・注文完了時点でプレゼントの在庫が無くなっていた場合 なお、プレゼント付与対象となる場合は、商品をカートに入れた後に、注文画面で以下の通知が表示されますのでご参考くだ... 詳細表示

クーポンを使い忘れました。変更できますか？

ご注文完了後にクーポンを追加利用したり、利用を取りやめることはできません。 クーポンの利用を忘れた場合は、キャンセル可能時間内であれば「購入履歴／領収書発行」よりご自身でご注文をキャンセルすることができますので、一度ご注文をキャンセルいただき、再度正しい内容でご注文いただきますようお願い致します。 キャンセル可能時間やキャンセル方法については、Ｑ.注文を一部／全部キャ... 詳細表示