最低購入金額はいくらですか？

1オーダーあたり、決済代金1,760円（送料660円含む税込金額）以上です。 詳細表示

商品が出荷されたのか知りたい

商品が出荷された当日21時ごろに、ご登録のメールアドレスに「ご注文商品の発送のお知らせ」メールを自動配信しています。そのメールでご確認ください。 また、出荷完了後はマイページ の「注文履歴」＞「詳細を見る」よりご確認いただけます。 詳細表示

注文を間違えたので変更（数量や商品内容）したい

あいにく、クレジットカード決済が完了したオーダー内容の変更・修正はできかねます。 そのため、お客様ご自身で、一度、ご注文の取り消し（キャンセル）を行ってください。 なお、ご注文後一定時間は、お客様ご自身でマイページよりキャンセルいただけます。 一定時間を過ぎると、お客様ご自身でも、弊社側でもキャンセル出来ません。 ご注意くださいませ。 【キャンセ... 詳細表示

一度、注文をキャンセルし、再度注文しようとしたがクーポン適用されません

クーポンの利用条件が、「お一人1回限り」の可能性があります。 クーポンのご利用条件※が「お一人1回限り」の場合、一度、クレジット決済完了まで進むと、その後、ご注文をキャンセルしても、利用履歴は残ってしまいます。そのため、利用制限を超えた場合は、次回ご利用いただけません。 ※クーポンを受け取られたメール等で利用条件をご確認ください。 なお、クーポンの発行は各美... 詳細表示

注文後に配送日時を変更したい

ご注文完了（クレジット決済まで完了）すると、商品配送先情報を含むご注文情報が物流センターへ移行します。 このご注文情報は配送会社へ一任するため、弊社側での届け先住所の変更や配送日時指定の内容変更や解除は承っておりません。 恐れ入りますが、お届け先ご住所、または配送日時に関する追加・変更・解除のご依頼につきましては、商品出荷当日21時に配信される「ご注文商品の発送のお知... 詳細表示

milbon:iDに注文したいブランドが掲載されていません

現在、milbon:iDで販売可能なブランドは、「オージュア」、「milbon」、「ヴィラロドラ」、「インプレア」ブランドのみで、かつ、お客さまがご登録の美容室で契約しているブランドのみご購入が可能です。 美容室が取扱い・契約していないブランドは、ご購入いただけません。 他のブランドを購入希望の場合は、EC登録利用のある他の美容室でカウンセリングを受け、EC紹介カードをお受け... 詳細表示

注文後にお届け先（配達）を変更したいです

ご注文完了（クレジット決済まで完了）すると、商品配送先情報を含むご注文情報が物流センターへ移行します。 このご注文情報は配送会社へ一任するため、弊社側での届け先住所の変更や配送日時指定の内容変更や解除は承っておりません。 恐れ入りますが、お届け先ご住所、または配送日時に関する追加・変更・解除のご依頼につきましては、商品出荷当日21時に配信される「ご注文商品の発送のお知... 詳細表示

注文明細書／納品書を入れないでほしいです

milbon:iDのご注文明細書、納品書等は、梱包箱の中には入れておりません。 詳細表示

ギフトサービス・ラッピング包装をしてもらえますか？

あいにくギフトサービス(ラッピング包装)は承っておりません。 詳細表示

追加注文をしたいです

あいにく、追加注文機能はございません。 ご購入決済完了後、および一定時間内に、マイページの注文履歴より、一度、「全てのご注文をキャンセル」してください。 その後、あらためて必要な商品をまとめてご注文ください。 ＜キャンセルボタンについて＞ 一定時間内であれば、キャンセルボタンが表示されています。 キャンセルボタンが表示されていない場合は、配送... 詳細表示