同じ件名のメール・メールマガジンが2通届くのですが、なぜですか。

メールマガジンの配信は、商品をご購入いただいてから数日後にフォローアップメールを自動配信しております。 購入商品のライン・シリーズ・商品カテゴリごとに送信させていただいておりますので、複数のラインやシリーズを購入いただいている場合は、フォローアップメールも複数届く設定です。 また、メールの件名は同じタイトルの場合でも、本文は「シャンプー」と「トリートメント」で分かれていたり、シリーズ等で... 詳細表示

登録しているクレジットカードを変更したい

登録済みのクレジットカードは、商品をカートに入れた後に表示される購入画面で変更できます。 次回商品を購入する際に、以下の手順で変更してください（クレジットカード情報のみを変更することはできません）。 商品をカートに入れ、購入画面へ進む 「クレジットカード」を選択し、次に進む 「クレジットカード番号を入力する」を選択して新しいクレジットカード情報を入力の上、... 詳細表示

クレジットカード決済のタイミングはいつですか

ご注文完了時点で決済が完了します。 詳細表示

注文明細書／納品書を入れないでほしいです（入っていなかった）

ご注文明細書や納品書等は、梱包箱の中には入れておりません。 ただし商品本体に価格表示がある場合があります。 ※弊社では2023年2月以降、商品（本体・外箱）の価格記載を順次廃止しておりますが、価格表記のある商品と価格表記のない商品が混在いたします。 ご注文明細は、マイページ「購入履歴／領収書発行」よりご確認ください。 詳細表示

LIVE中に紹介していた商品を購入したいです

配信中は下にスクロールすることで、ＬＩＶＥ中に紹介するアイテムをご確認・購入いただけます。 詳細表示

追加注文をしたいです

あいにく、追加注文機能はございません。 ご購入決済完了後、および一定時間内に、マイページの購入履歴／領収書発行より、一度、「全てのご注文をキャンセル」してください。 その後、あらためて必要な商品をまとめてご注文ください。 ＜キャンセルボタンについて＞ 一定時間内であれば、キャンセルボタンが表示されています。 キャンセルボタンが表示されていない... 詳細表示

クレジットカードの国際ブランド（ロゴマーク）が違うようです

マイページ「クレジットカード情報」に登録しているクレジットカードの国際ブランド（ロゴマーク）が、実際のカード情報と異なっている場合は、クレジットカード情報の登録時に、クレジットカードのブランド選択が誤っていた可能性があります。国際ブランドの選択に誤りがあっても、決済に影響はございませんのでご安心ください。 正しいカード情報を登録修正をするには、次回のご注文の際にご変更ください。詳しくは... 詳細表示

購入本数や購入金額、購入回数などの制限はありますか？

本サービスはご注文に 上限［1商品3個、決済代金15万円（税込））/1日3回以内、1週間3回以内、1カ月5回以内］ を設定しています。 詳細表示

milbon:iDの販売主体を確認したい

販売主体は、お客さまが会員登録をしたサロンです。 マイページメニュー内、登録サロン情報よりご確認ください。 登録サロン情報を開き、画面下へスクロールしてください。 販売主体のサロン情報が確認できます。 詳細表示

milbon:iDで購入した商品に不良がありました

商品に不良があった場合は 、誠にお手数ではございますが、商品発送時にお客様に通知される商品出荷メールに記載の「出荷日」から20日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 お電話での受付はいたしておりません。 本サイトお問い合わせフォームからのみ承ります。 詳細表示