クレジットカード決済のタイミングはいつですか

ご注文完了時点で決済が完了します。 詳細表示

日本以外の国、海外にも配送してもらえますか？

海外への配送は承っておりません。ご了承下さい。 詳細表示

同じ件名のメール・メールマガジンが2通届くのですが、なぜですか。

メールマガジンの配信は、商品をご購入いただいてから数日後にフォローアップメールを自動配信しております。 購入商品のライン・シリーズ・商品カテゴリごとに送信させていただいておりますので、複数のラインやシリーズを購入いただいている場合は、フォローアップメールも複数届く設定です。 また、メールの件名は同じタイトルの場合でも、本文は「シャンプー」と「トリートメント」で分かれていたり、シリーズ等で... 詳細表示

キャンペーンのプレゼントが入っていなかった

キャンペーンのプレゼントが同梱されていなかった場合、下記の原因が考えられます。 ・キャンペーン開始時刻より前に商品をカートに入れて注文を行った場合 ・キャンペーン開始時刻より前に注文完了した場合 ・注文完了時点でプレゼントの在庫が無くなっていた場合 なお、プレゼント付与対象となる場合は、商品をカートに入れた後に、注文画面で以下の通知が表示されますのでご参考くだ... 詳細表示

デビットカードは使用できますか

VISA、Master など【ブランド】がついた、デビットカード・プリペイドカードの場合、　口座残高内・チャージ金額内で、クレジットカード同様ご利用いただけます。 詳細表示

クレジットカードの国際ブランド（ロゴマーク）が違うようです

マイページ「クレジットカード情報」に登録しているクレジットカードの国際ブランド（ロゴマーク）が、実際のカード情報と異なっている場合は、クレジットカード情報の登録時に、クレジットカードのブランド選択が誤っていた可能性があります。国際ブランドの選択に誤りがあっても、決済に影響はございませんのでご安心ください。 正しいカード情報を登録修正をするには、次回のご注文の際にご変更ください。詳しくは... 詳細表示

見逃してしまった場合の視聴方法はありますか

各回ともライブ配信終了後から、視聴用URLがアーカイブ配信に切り替わりますので、何度でもご視聴いただけます。ただし、アーカイブは一定期間で削除されます。あらかじめご了承ください。 詳細表示

milbon:iDの紹介カードを取得したいのですが、予約は必須ですか？

美容室によってカウンセリングの方法も異なりますので、より詳しくはmilbon:iD登録美容室にお電話にてご確認ください。 詳細表示

サロン登録を誤って削除してしまいました。復元することは可能ですか？

milbon:iDの登録サロンを一度削除してしまった場合、残念ながら元に戻すことができません。 再度、美容室で”EC紹介カード”をお受け取りいただき、新たにサロンコードをご登録ください。 なお、サロンの登録は１アカウントにつき、３店舗までご登録いただけます。 ４店舗以上の登録は出来ませんのでご了承下さい。 詳細表示

決済エラーとなり、再度注文しようとしたがクーポンが適用されません

クーポンの利用条件が「お一人1回限り」の場合は、一時的にクーポンが利用できない状態となりますが、決済エラーが発生してから約4時間後に再利用が可能となります。 なお、クーポンの利用回数制限や特典内容の確認方法は以下のとおりです。 （１）サロンから配信されたメールで確認 （２）マイページログイン後、メニューバーの【クーポン一覧】で確認 クーポンの発行はサロンで行ってい... 詳細表示