サロンでカウンセリングを受けたのに、EC登録リーフレット（紹介カード）が貰えませんでした

リーフレット（カード）が貰えなかった理由として、その美容室ではミルボン公式オンラインストアmilbon:iDのご登録がない可能性があります。 milbon:iDの登録がある美容室にもかかわらず、リーフレットが貰えなかった場合は、お手数ですが美容室に直接お問い合わせください。 詳細表示

登録したメールアドレスを変更をしたいです

ご登録のメールアドレスはマイページログイン後に、「メールアドレス変更」画面よりご変更いただけます。 ▼milbon:iD>マイページメニュー >メールアドレス変更 https://salon.milbon.co.jp/shop/customer/mailchange.aspx なお、パスワードなどを忘れてログインできない場合は「milbon:iDのパスワ... 詳細表示

美容室で「10％オフになる」と聞きましたが、10％オフになりません

ミルボンでは、1年を通してセールや割引等の価格設定をしておりません。 値引きの適用には、ご注文時に登録サロンから発行されたクーポンをご利用いただく必要があります。 登録サロンから発行されたクーポンは、ログイン後、マイページメニュー内「クーポン一覧」でご確認ください。 なお、クーポン発行内容（利用・適用条件）に関するお問い合わせは、登録サロンへご連絡ください。 詳細表示

間違えて注文したので、交換して欲しい

ご注文間違いによる「交換」対応は致しておりません。 間違えてご注文された商品は、返品として受付させていただきます。 商品到着後８日以内であれば、未開封品に限り、商品代金全額をお返しいたします。 返品方法につきましては、「商品を返品したい」をご確認ください。 ※お客様のご都合による返品の場合の送料はお客様のご負担となります。 詳細表示

メール・メールマガジンの配信を停止したい

メールマガジンを配信停止するには、マイページのアカウント情報から「配信を受け取る」のチェックを外してご登録ください。 ※メール配信を停止すると、クーポンやキャンペーンなどリアルタイムでお得な情報のメールも配信停止となりますのでご注意ください。 ▼milbon:iDマイページログイン>「アカウント情報」 https://salon.milbon.co.jp/... 詳細表示

milbon:iDのパスワードを忘れました

お電話やメールではお答えできませんので、お客様ご自身でパスワードの再設定を行ってください。 ※パスワード設定のルールは「milbon:iDのパスワードは、文字数制限がありますか？」をご確認ください。 パスワード再設定の手順 パスワード再設定よりお手続きください。 メールアドレス・電話番号を入力し[変更する]を押下 パスワー... 詳細表示

配送業者が知りたいです

当サイトにてご注文いただきました商品の配送は、「ヤマト運輸株式会社」の「宅急便」にて発送いたします。 ※一部、キャンペーン商品はヤマト運輸株式会社のコンパクト便で発送いたします。 詳細表示

milbon:iDからのメールが届きません（ドメインの設定）

milbon:iDからのメールが届かない場合は、下記をご確認くださいませ。 ご登録メールアドレスの確認 ご登録のメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。 メール配信設定の確認 「配信を受け取る」にチェックが入っているかご確認ください。 メール配信設定は、milbon:iDマイページ「アカウント情報」最下部の「メール配信」よりご... 詳細表示

一度、注文をキャンセルし、再度注文しようとしたがクーポン適用されません

利用回数制限が1回限りのクーポンを利用したオーダーを注文取り消し（キャンセル）した場合、注文取り消ししてから約4時間後にクーポンは再利用が可能となります。 詳細表示

注文を間違えたので変更（数量や商品内容）したい

あいにく、クレジットカード決済が完了したオーダー内容の変更・修正はできかねます。そのため、お客様ご自身で、一度、ご注文の取り消し（キャンセル）を行ってください。 なお、キャンセル可能時間内であれば、お客様ご自身でマイページよりキャンセルいただけます。キャンセル可能時間を過ぎると、お客様ご自身でも、弊社側でもキャンセル出来ません。ご注意くださいませ。 【キャンセル可... 詳細表示