注文を間違えたので変更（数量や商品内容）したい

あいにく、クレジットカード決済が完了したオーダー内容の変更・修正はできかねます。そのため、お客様ご自身で、一度、ご注文の取り消し（キャンセル）を行ってください。 なお、キャンセル可能時間内であれば、お客様ご自身でマイページよりキャンセルいただけます。キャンセル可能時間を過ぎると、お客様ご自身でも、弊社側でもキャンセル出来ません。ご注意くださいませ。 【キャンセル可... 詳細表示

milbon:iDで取り扱っているブランドは何ですか？

milbon:iDで取り扱っているブランドは下記５ブランドで、かつ、美容室が契約しているブランドのみです。 ※指定ブランド取扱い美容室であっても、すべての美容室がmilbon:iD対応店とは限りません。（milbon:iDを利用するかどうかは美容室の判断となります。) 【milbon:iD 取扱いブランド】 Aujua／オージュア グローバルヘアケアブランド"... 詳細表示

milbon:iDのサロン確認・変更・削除はどうすれば良いですか？

確認・変更 マイページログイン後、サイト上部にご利用のサロン名が表示されます。 ご利用サロンが複数あるお客様は、購入商品に応じてマイページメニュー内の登録サロン情報からサロンの変更を行って下さい。 ご利用サロンを選択し、「選択した店舗に切り替える」のボタンを押すとサロンの変更ができます。 削除 登録サロンを利用されない等、削除したい場合は、登録サロン情報 から該... 詳細表示

配送業者が知りたいです

当サイトにてご注文いただきました商品の配送は、「ヤマト運輸株式会社」の「宅急便」にて発送いたします。 ※一部、キャンペーン商品はヤマト運輸株式会社のコンパクト便で発送いたします。 詳細表示

Amazon Payで支払いができません

Amazonに接続する際に発生している一時的なエラーと考えられます。 下記１～５をお試しください。 1.ご利用機種の再起動 2.Cookie削除、キャッシュクリア なお、Cookieやキャッシュを削除すると、閲覧履歴やパスワードの自動入力設定などの情報が削除されますので、ご注意ください。Cookieおよびキャッシュの設定や削除方法については、ご利用ブラウザのヘルプをご参照くだ... 詳細表示

milbon:iDのパスワードを忘れました

お電話やメールではお答えできませんので、お客様ご自身でパスワードの再設定を行ってください。 ※パスワード設定のルールは「milbon:iDのパスワードは、文字数制限がありますか？」をご確認ください。 パスワード再設定の手順 パスワード再設定よりお手続きください。 メールアドレス・電話番号を入力し[変更する]を押下 パスワー... 詳細表示

美容室で「10％オフになる」と聞きましたが、10％オフになりません

ミルボンでは、1年を通してセールや割引等の価格設定をしておりません。 値引きの適用には、ご注文時に登録サロンから発行されたクーポンをご利用いただく必要があります。 登録サロンから発行されたクーポンは、ログイン後、マイページメニュー内「クーポン一覧」でご確認ください。 なお、クーポン発行内容（利用・適用条件）に関するお問い合わせは、登録サロンへご連絡ください。 詳細表示

クーポンコードを入力したが、クーポンが適用されません

ご不便をおかけして申し訳ございません。 「クーポンが使えない・適用されない」場合や、「ご利用可能なクーポン一覧」にクーポンが表示が無い場合は、以下の原因が考えられます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【クーポンが使えない・適用されない場合】 （１）クーポン対象商品がカートに入っていない （２）クーポンが有効期間外（※利用開始日時をご確認ください） （３）その他、... 詳細表示

住所入力欄に文字数制限がありますか？

住所入力欄の一行あたりの文字数は全角２０文字までです。 住所が長い場合は、全角２０文字以内に納まるようにご入力ください。 例1マンション名・部屋番号等が全角２０文字を超えてしまう場合 大阪府大阪市都島区善源寺町２－３－３５ 〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇マンション１００５号室 ➡部屋番号を「番地以降」欄に入力し、建物名を「マンション・アパート名、号室」欄にご入力ください... 詳細表示

milbon:iDからのメールが届きません（ドメインの設定）

milbon:iDからのメールが届かない場合は、下記をご確認くださいませ。 ご登録メールアドレスの確認 ご登録のメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。 メール配信設定の確認 「配信を受け取る」にチェックが入っているかご確認ください。 メール配信設定は、milbon:iDマイページ「アカウント情報」最下部の「メール配信」よりご... 詳細表示