同じ件名のメール・メールマガジンが2通届くのですが、なぜですか。

メールマガジンの配信は、商品をご購入いただいてから数日後にフォローアップメールを自動配信しております。 購入商品のライン・シリーズ・商品カテゴリごとに送信させていただいておりますので、複数のラインやシリーズを購入いただいている場合は、フォローアップメールも複数届く設定です。 また、メールの件名は同じタイトルの場合でも、本文は「シャンプー」と「トリートメント」で分かれていたり、シリーズ等で... 詳細表示

日本以外の国、海外にも配送してもらえますか？

海外への配送は承っておりません。ご了承下さい。 詳細表示

決済エラーとなり、再度注文しようとしたがクーポンが適用されません

クーポンの利用条件が「お一人1回限り」の場合は、一時的にクーポンが利用できない状態となりますが、決済エラーが発生してから約4時間後に再利用が可能となります。 なお、クーポンの利用回数制限や特典内容の確認方法は以下のとおりです。 （１）サロンから配信されたメールで確認 （２）マイページログイン後、メニューバーの【クーポン一覧】で確認 クーポンの発行はサロンで行ってい... 詳細表示

キャンペーンのプレゼントが入っていなかった

キャンペーンのプレゼントが同梱されていなかった場合、下記の原因が考えられます。 ・キャンペーン開始時刻より前に商品をカートに入れて注文を行った場合 ・キャンペーン開始時刻より前に注文完了した場合 ・注文完了時点でプレゼントの在庫が無くなっていた場合 なお、プレゼント付与対象となる場合は、商品をカートに入れた後に、注文画面で以下の通知が表示されますのでご参考くだ... 詳細表示

紙袋・ショッピングバッグを付けてほしい

あいにく、現時点では紙袋・ショッピングバッグの同梱サービスは致しておりません。 詳細表示

貯まったポイントはmilbon:iDで使えますか？

美容室が独自に発行されているポイントカードのポイントや、クレジットカード会社発行のポイント、その他、各種付与される特典ポイント等をmilbon:iDでのお支払い時にご利用はいただけません。 詳細表示

登録した会員情報(住所・電話番号)の確認・変更をしたいです

milbon:iDの会員情報(住所・電話番号)は、マイページログイン後に「アカウント情報」よりお客様ご自身でご変更いただけます。 アカウント情報変更手順 ログインする 「アカウント情報」の画面を開く 登録情報の変更 登録情報を上書きし、[確認する]を押下 登録情報の確認 登録情報を確認し、[登録する]を押下 マイページTOP... 詳細表示

追加注文をしたいです

あいにく、追加注文機能はございません。 ご購入決済完了後、および一定時間内に、マイページの購入履歴／領収書発行より、一度、「全てのご注文をキャンセル」してください。 その後、あらためて必要な商品をまとめてご注文ください。 ＜キャンセルボタンについて＞ 一定時間内であれば、キャンセルボタンが表示されています。 キャンセルボタンが表示されていない... 詳細表示

クレジットカード決済の決済代行会社が知りたい

クレジットカードの決済は、下記、決済代行業者を利用しています。 ●GMOペイメントゲートウェイ株式会社　PGマルチペイメントサービス 　https://www.gmo-pg.com/service/mulpay/credit-card/ 詳細表示

デビットカードは使用できますか

VISA、Master など【ブランド】がついた、デビットカード・プリペイドカードの場合、　口座残高内・チャージ金額内で、クレジットカード同様ご利用いただけます。 詳細表示