クーポンコードを入力したが、クーポンが適用されません

ご不便をおかけして申し訳ございません。 「クーポンが使えない・適用されない」場合や、「ご利用可能なクーポン一覧」にクーポンが表示が無い場合は、以下の原因が考えられます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【クーポンが使えない・適用されない場合】 （１）クーポン対象商品がカートに入っていない （２）クーポンが有効期間外（※利用開始日時をご確認ください） （３）その他、... 詳細表示

返金方法が知りたい

ご注文時のお支払い方法よって返金の方法が異なります。 クレジットカードの場合 クレジットカードご利用の取り消し、またはご利用金額を修正してご請求させていただきます。返金タイミングは各クレジットカード会社の処理によりますので、各クレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。 なお、送料無料で購入したご注文商品を全品返品された場合、お届け時送料（往路送料）660円を差し引いてのご返... 詳細表示

milbon:iDのサロン確認・変更・削除はどうすれば良いですか？

確認・変更 マイページログイン後、サイト上部にご利用のサロン名が表示されます。 ご利用サロンが複数あるお客様は、購入商品に応じてマイページメニュー内の登録サロン情報からサロンの変更を行って下さい。 ご利用サロンを選択し、「選択した店舗に切り替える」のボタンを押すとサロンの変更ができます。 削除 登録サロンを利用されない等、削除したい場合は、登録サロン情報 から該... 詳細表示

「このサイトにアクセスできません」と表示されページにアクセスできません

下記の場合、サイト画面がエラー表示になることが考えられます。 なお、エラー表示の文言はご利用のブラウザによって異なります。 例：「サーバーが応答しません」「サーバーが見つかりません」「DNSアドレスが見つかりません」 ────────────────────── ■キャッシュやCookie、セキュリティによるエラー ────────────────────── 以下の操作をお... 詳細表示

美容室で「10％オフになる」と聞きましたが、10％オフになりません

ミルボンでは、1年を通してセールや割引等の価格設定をしておりません。 値引きの適用には、ご注文時に登録サロンから発行されたクーポンをご利用いただく必要があります。 登録サロンから発行されたクーポンは、ログイン後、マイページメニュー内「クーポン一覧」でご確認ください。 なお、クーポン発行内容（利用・適用条件）に関するお問い合わせは、登録サロンへご連絡ください。 詳細表示

サロンでカウンセリングを受けたのに、EC登録リーフレット（紹介カード）が貰えませんでした

リーフレット（カード）が貰えなかった理由として、その美容室ではミルボン公式オンラインストアmilbon:iDのご登録がない可能性があります。 milbon:iDの登録がある美容室にもかかわらず、リーフレットが貰えなかった場合は、お手数ですが美容室に直接お問い合わせください。 詳細表示

Amazon Payで支払いができません

Amazonに接続する際に発生している一時的なエラーと考えられます。 下記１～５をお試しください。 1.ご利用機種の再起動 2.Cookie削除、キャッシュクリア なお、Cookieやキャッシュを削除すると、閲覧履歴やパスワードの自動入力設定などの情報が削除されますので、ご注意ください。Cookieおよびキャッシュの設定や削除方法については、ご利用ブラウザのヘルプをご参照くだ... 詳細表示

PayPayで商品を購入したのですが、購入履歴には何も記載されていません。カートは空になっていて、PayPayでは支払い受付になっています。決済されているのですか。

お支払いの際はPayPayアプリ内でお支払い完了した後、「milbon:iDの購入完了ページ」が表示される前にアプリやブラウザを閉じてしまった可能性があります。弊社でお調べさせていただきますので、お問合せフォームよりお問合せください。 詳細表示

追加注文をしたいです

あいにく、追加注文機能はございません。 ご購入決済完了後、および一定時間内に、マイページの購入履歴／領収書発行より、一度、「全てのご注文をキャンセル」してください。 その後、あらためて必要な商品をまとめてご注文ください。 ＜キャンセルボタンについて＞ 一定時間内であれば、キャンセルボタンが表示されています。 キャンセルボタンが表示されていない... 詳細表示

サロンでもらったmilbon:iD登録・紹介カード（リーフレット）を無くしたので送ってもらえますか？

milbon:iD登録のための紹介カードは、各美容室ごとに管理されているため、弊社では再発行できかねます。 大変お手数ですが、美容室にご相談ください。 詳細表示