いつ発送されますか？

お届け指定日を選択されない場合、最短で発送いたします。 ご注文確認後（土・日・祝日を除く）通常3日前後で発送いたします。 ※「最短での配送可能な日付」を自動計算して出荷いたします。 ※沖縄を含む一部地域においては、通常より4~5日多くお時間をいただきます。 ※お盆・年末年始などの一部期間は、さらにお時間をいただく場合があります。 また、天候や交通事情などやお... 詳細表示

milbon:iD登録サロン(美容室)を調べたい

「ミルボン商品取り扱い店舗検索」より検索の上、ご訪問の際は、事前にmilbon:iD登録希望の旨を美容室にお伝えください。 ※指定ブランド取扱い美容室であってもmilbon:iDを利用していない美容室があります (美容室のmilbon:iDオンラインストア登録有無の決定は、美容室の判断で行われています)。 ※IE（インターネットエクスプローラー）は対応しておりません。 Micro... 詳細表示

退会方法が知りたい

milbon:iDを退会するには、必ず以下の注意事項をご確認の上、退会ページからお手続きください。 【退会時注意事項】 ・一度退会された場合は、アカウントの復活ができません。 ・退会後は、購入履歴などのマイページ機能はご利用いただけなくなります。 ・再度ご登録を希望される場合は、あらためてmilbon:iD登録サロンで”EC紹介カード”をお受け取り頂く必要がござい... 詳細表示

商品を返品したい

返品可能期間 商品到着後８日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※到着後８日を過ぎた商品・開封済みの商品の返品、受け取り拒否による返品、電話での返品は承っておりません。 返品手順 返品をご希望の際は、事前にお問い合わせフォームより「返品理由を明記」のうえ、ご連絡ください。 お問合せフォームよりお問合せいただきましたら、追ってご返品手続きの詳細をご案内いたしま... 詳細表示

最低購入金額はいくらですか？

1オーダーあたり、決済代金1,500円（送料660円含む税込金額）以上です。 詳細表示

商品をカートに入れることができない／注文画面に進まない

商品をカートに入れることが出来ない場合は、以下２つの原因が考えられます。 原因① 取扱いをしていない商品またはブランド milbon:iDでご注文いただける商品は下記６ブランド、かつ、美容室が契約しているブランドのみです。 ※下記６ブランドであっても、ご登録美容室（サロン）が契約していない商品ブランドはご注文いただけません。 【milbon:iD取扱いブランド】 ... 詳細表示

milbon:iDのサロン（美容室）を追加登録したいです

既に会員のお客さまは、マイページ内からお持ちのサロンコードを入力し、サロン（美容室）を追加登録いただけます。 ・サロンを追加するには、新たに登録する美容室で「EC紹介カード」をお受け取りください。 ・１アカウントにつき、３店舗ご登録可能です。 ・４店舗以上の登録は出来ませんのでご了承ください。 登録サロンの追加手順 マイページメニュー >登録サロン情報より... 詳細表示

milbon:iDとは？

milbon:iDとは、対面カウンセリングを受けたお客さまがオンラインで購入できるミルボン公式オンラインストアーズです。 サイト運営・受注・物流は美容室から委託を受けた、弊社ミルボンが受託しています。 美容師による対面カウンセリング（問診/視診/触診）を前提とした「美容室の会員制」オンラインストアのため、milbon:iD登録美容室の会員登録をすることになりま... 詳細表示

住所入力欄に文字数制限がありますか？

住所入力欄の一行あたりの文字数は全角２０文字までです。 住所が長い場合は、全角２０文字以内に納まるようにご入力ください。 例1マンション名・部屋番号等が全角２０文字を超えてしまう場合 大阪府大阪市都島区善源寺町２－３－３５ 〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇マンション１００５号室 ➡部屋番号を「番地以降」欄に入力し、建物名を「マンション・アパート名、号室」欄にご入力ください... 詳細表示

注文した商品が入っておらず、キャンペーンの特典（プチギフト）のみ届きました。

この度は、milbon:iDをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご心配をおかけして大変申し訳ございません。 本来、プチギフト（キャンペーン特典）は商品と同梱でお送りする仕組みですが、システム上、ご注文データの送受信の関係により輸送箱が2つ以上に分かれてしまうことがあります。 また、今回、非常に多くのお客様からのご注文をいただいており... 詳細表示