サロン登録を誤って削除してしまいました。復元することは可能ですか？

milbon:iDの登録サロンを一度削除してしまった場合、残念ながら元に戻すことができません。 再度、美容室で”EC紹介カード”をお受け取りいただき、新たにサロンコードをご登録ください。 なお、サロンの登録は１アカウントにつき、３店舗までご登録いただけます。 ４店舗以上の登録は出来ませんのでご了承下さい。 詳細表示

milbon:iDの紹介カードを取得したいのですが、予約は必須ですか？

美容室によってカウンセリングの方法も異なりますので、より詳しくはmilbon:iD登録美容室にお電話にてご確認ください。 詳細表示

milbon:iDで購入した商品に不良がありました

商品に不良があった場合は 、誠にお手数ではございますが、商品発送時にお客様に通知される商品出荷メールに記載の「出荷日」から20日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 お電話での受付はいたしておりません。 本サイトお問い合わせフォームからのみ承ります。 詳細表示

長期不在などで荷物が受け取れませんでした

お客様の長期不在などで受取が遅れた場合、宅配業者での保管期間は理由にかかわらず配達店到着後7日間となります。 保管期間を過ぎ、返送されてまいりましたお荷物は、再発送いたしかねますので、必ず期間内にお受け取りください。 なお、商品発送後、お受け取りいただけない場合、キャンセル扱いとし、商品代金のみご返金いたします。 送料はご返金いたしかねますのでご了承ください... 詳細表示

キャンペーンのプレゼントが入っていなかった

キャンペーンのプレゼントが同梱されていなかった場合、下記の原因が考えられます。 ・キャンペーン開始時刻より前に商品をカートに入れて注文を行った場合 ・キャンペーン開始時刻より前に注文完了した場合 ・注文完了時点でプレゼントの在庫が無くなっていた場合 なお、プレゼント付与対象となる場合は、商品をカートに入れた後に、注文画面で以下の通知が表示されますのでご参考くだ... 詳細表示

クーポンを使い忘れました。変更できますか？

ご注文完了後にクーポンを追加利用したり、利用を取りやめることはできません。 クーポンの利用を忘れた場合は、キャンセル可能時間内であれば「購入履歴／領収書発行」よりご自身でご注文をキャンセルすることができますので、一度ご注文をキャンセルいただき、再度正しい内容でご注文いただきますようお願い致します。 キャンセル可能時間やキャンセル方法については、Ｑ.注文を一部／全部キャ... 詳細表示

カートから商品を削除したい

カート内にあるごみ箱のアイコンを押下すると、カートから商品が削除されます。 カートに入っている商品を表示させるには、ログイン後、画面右上にあるカートアイコンを押下してください。 ログイン後、画面右上のカートボタンを押下します。 ごみ箱のアイコンを押下すると、商品を削除できます。 詳細表示

注文明細書／納品書を入れないでほしいです（入っていなかった）

ご注文明細書や納品書等は、梱包箱の中には入れておりません。 ただし商品本体に価格表示がある場合があります。 ※弊社では2023年2月以降、商品（本体・外箱）の価格記載を順次廃止しておりますが、価格表記のある商品と価格表記のない商品が混在いたします。 ご注文明細は、マイページ「購入履歴／領収書発行」よりご確認ください。 詳細表示

クレジットカード決済のタイミングはいつですか

ご注文完了時点で決済が完了します。 詳細表示

LIVE中に紹介していた商品を購入したいです

配信中は下にスクロールすることで、ＬＩＶＥ中に紹介するアイテムをご確認・購入いただけます。 詳細表示