登録とは別の住所で商品を受け取ることはできますか？

「アカウント情報」に登録している住所以外でも商品を受け取ることができます。 マイページメニュー内、「アドレス帳」にお届け先住所を登録し、ご注文時にご希望のお届け先を選択してください。 ※アドレス帳は最大5件まで登録可能です。 ▼マイページ＞アドレス帳 https://salon.milbon.co.jp/shop/customer/custdestlist.asp... 詳細表示

商品受け取り前に注文を間違えたことに気づいた。受け取り拒否をしたい

あいにく、受け取り拒否によるキャンセルや返品は承っておりません。 ※お客様都合による受取辞退がございますと、今後注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。（特定商取引法に基づく表記の［長期不在などでお届け不可能な場合］をご確認ください） ご返品申請は、商品受け取り後8日以内に、事前お問合せフォームよりお申し出くださ... 詳細表示

カートから商品を削除したい

カート内にあるごみ箱のアイコンを押下すると、カートから商品が削除されます。 カートに入っている商品を表示させるには、ログイン後、画面右上にあるカートアイコンを押下してください。 ログイン後、画面右上のカートボタンを押下します。 ごみ箱のアイコンを押下すると、商品を削除できます。 詳細表示

milbon:iDの販売主体を確認したい

販売主体は、お客さまが会員登録をしたサロンです。 マイページメニュー内、登録サロン情報よりご確認ください。 登録サロン情報を開き、画面下へスクロールしてください。 販売主体のサロン情報が確認できます。 詳細表示

紙袋・ショッピングバッグを付けてほしい

あいにく、現時点では紙袋・ショッピングバッグの同梱サービスは致しておりません。 詳細表示

見逃してしまった場合の視聴方法はありますか

各回ともライブ配信終了後から、視聴用URLがアーカイブ配信に切り替わりますので、何度でもご視聴いただけます。ただし、アーカイブは一定期間で削除されます。あらかじめご了承ください。 詳細表示

milbon:iDで購入した商品に不良がありました

商品に不良があった場合は 、誠にお手数ではございますが、商品発送時にお客様に通知される商品出荷メールに記載の「出荷日」から20日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 お電話での受付はいたしておりません。 本サイトお問い合わせフォームからのみ承ります。 詳細表示

milbon:iDに登録したが、クーポンコードが届かない

各種クーポンやキャンペーンは、各美容室で行っている為、あいにく弊社ではわかりかねます。 ご利用の美容室にお問い合わせください。 詳細表示

キャンセル可能時間は？

キャンセル可能な時間帯は、お客様のご購入時間帯にもよりますが、【最大 16時間～0分】です。 キャンセル可能時間の目安 以下の時間は目安のため、発送準備状況次第でキャンセルを承れないこともございます。 milbon:iDマイページ内の「購入履歴／領収書発行」をご確認いただき、【注文をキャンセル】ボタンが押せる状態である場合のみ可能です。キャンセルボタンがグレーアウトし、押下できない場合... 詳細表示

注文明細書／納品書を入れないでほしいです（入っていなかった）

ご注文明細書や納品書等は、梱包箱の中には入れておりません。 ただし商品本体に価格表示がある場合があります。 ※弊社では2023年2月以降、商品（本体・外箱）の価格記載を順次廃止しておりますが、価格表記のある商品と価格表記のない商品が混在いたします。 ご注文明細は、マイページ「購入履歴／領収書発行」よりご確認ください。 詳細表示