ライブショッピングの案内が届きません

milbon:iDマイページ内「アカウント情報」で、「配信を受け取る」にチェックが入っていない場合、案内は届きません。 チェックが入っている場合は、milbon:iDからのメールが届きません（ドメインの設定）をご参照ください。 詳細表示

デビットカードは使用できますか

VISA、Master など【ブランド】がついた、デビットカード・プリペイドカードの場合、　口座残高内・チャージ金額内で、クレジットカード同様ご利用いただけます。 詳細表示

クレジットカードの国際ブランド（ロゴマーク）が違うようです

マイページ「クレジットカード情報」に登録しているクレジットカードの国際ブランド（ロゴマーク）が、実際のカード情報と異なっている場合は、クレジットカード情報の登録時に、クレジットカードのブランド選択が誤っていた可能性があります。国際ブランドの選択に誤りがあっても、決済に影響はございませんのでご安心ください。 正しいカード情報を登録修正をするには、次回のご注文の際にご変更ください。詳しくは... 詳細表示

キャンセル可能時間は？

キャンセル可能な時間帯は、お客様のご購入時間帯にもよりますが、【最大 16時間～0分】です。 キャンセル可能時間の目安 以下の時間は目安のため、発送準備状況次第でキャンセルを承れないこともございます。 milbon:iDマイページ内の「購入履歴／領収書発行」をご確認いただき、【注文をキャンセル】ボタンが押せる状態である場合のみ可能です。キャンセルボタンがグレーアウトし、押下できない場合... 詳細表示

ライブショッピングの動画視聴に専用アプリのダウンロードが必要ですか

専用アプリはありません。milbon:iDで登録したメール、マイページバナーの告知よりライブ視聴ができます。 詳細表示

LIVE中に紹介していた商品を購入したいです

配信中は下にスクロールすることで、ＬＩＶＥ中に紹介するアイテムをご確認・購入いただけます。 詳細表示

milbon:iDで購入した商品に不良がありました

商品に不良があった場合は 、誠にお手数ではございますが、商品発送時にお客様に通知される商品出荷メールに記載の「出荷日」から20日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 お電話での受付はいたしておりません。 本サイトお問い合わせフォームからのみ承ります。 詳細表示

EC登録リーフレット（紹介カード）を送って貰えますか？

弊社で紹介カードの発行はいたしておりません。 milbon:iD登録サロンでカウンセリングを受け、EC紹介カードをお受け取りください。 【milbon:iD登録サロン検索サイト】 https://www.milbon.co.jp/salonsearch/brand1/ ※IE（インターネットエクスプローラー）は対応しておりません。Microsoft edg... 詳細表示

紙袋・ショッピングバッグを付けてほしい

あいにく、現時点では紙袋・ショッピングバッグの同梱サービスは致しておりません。 詳細表示

同じ件名のメール・メールマガジンが2通届くのですが、なぜですか。

メールマガジンの配信は、商品をご購入いただいてから数日後にフォローアップメールを自動配信しております。 購入商品のライン・シリーズ・商品カテゴリごとに送信させていただいておりますので、複数のラインやシリーズを購入いただいている場合は、フォローアップメールも複数届く設定です。 また、メールの件名は同じタイトルの場合でも、本文は「シャンプー」と「トリートメント」で分かれていたり、シリーズ等で... 詳細表示