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『 milbon:iD 』 内のFAQ

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  • 注文を一部/全部キャンセルをしたい

    milbon:iDマイページ 「購入履歴/領収書発行」をご確認いただき、【注文をキャンセル】ボタンの表示がある場合はキャンセル可能です。 ※ボタンの表示がない場合は、お客様窓口へご連絡いただいてもキャンセルできません。 返品が可能な商品は、商品到着後に返品の手続きをお願いいたします。(参照:「商品を返品したい」) なお、キャンセル可能時間の目安については、下表をご確認ください。... 詳細表示

  • milbon:iDに登録すると、会員情報や購入履歴は美容室に知られますか

    milbon:iDは美容室から「委託」を受けた弊社ミルボンがサイト運営、受注、物流までを請け負っています。 美容室から委託を受けた弊社が運営している”美容室の会員制”オンラインストアですので、milbon:iDに登録すると、必然的に美容室の会員となります。 ※紹介カードを発行している美容室の会員様としてご登録いただきます。 したがいまして、弊社から直接商品をご購入い... 詳細表示

    • No:4298
    • 公開日時:2022/08/03 15:03
    • 更新日時:2024/05/02 13:45
    • カテゴリー: 初めての方へ
  • 配送・お届までの日数はどれくらいですか?

    お届け指定日を選択されない場合、最短で出荷いたします。 ご注文確認後(土・日・祝日を除く)通常3日前後で発送いたします。 ※「最短での配送可能な日付」を自動計算して出荷いたします。 ※沖縄を含む一部地域においては、通常より4~5日多くお時間をいただきます。 ※お盆・年末年始などの一部期間は、さらにお時間をいただく場合があります。 また、天候や交通事情などやお... 詳細表示

    • No:1143
    • 公開日時:2020/04/15 10:24
    • 更新日時:2022/10/14 08:20
    • カテゴリー: お届け
  • 商品をカートに入れることができない/注文画面に進まない

    商品をカートに入れることが出来ない場合は、以下2つの原因が考えられます。 原因① 取扱いをしていない商品またはブランド milbon:iDでご注文いただける商品は下記5ブランド、かつ、美容室が契約しているブランドのみです。 ※下記5ブランドであっても、ご登録美容室(サロン)が契約していない商品ブランドはご注文いただけません。 【milbon:iD取扱いブランド】 ... 詳細表示

    • No:4209
    • 公開日時:2022/06/28 12:32
    • 更新日時:2024/03/15 14:37
    • カテゴリー: ご注文
  • milbon:iDで商品を購入し、受け取りは美容室にすることはできますか?

    できません。 ご自宅への配送のみ承ります。 詳細表示

    • No:2011
    • 公開日時:2020/06/10 15:15
    • カテゴリー: お届け
  • 商品を返品したい

    商品到着後8日以内であれば、未開封品に限り、返品確認後、商品代金全額をお返しいたします。 なお、受け取り拒否による返品、電話での返品受付は承っておりません。 返品をご希望の際は、事前にお問い合わせフォームより「返品理由を明記」のうえ、ご連絡ください。事前のお申し出が無い場合、ご返品を賜ることができかねます。 お問合せフォームメールよりお問合せいただきましたら、追って... 詳細表示

  • 住所入力欄に文字数制限がありますか?

    住所入力欄の一行あたりの文字数は全角20文字までです。 住所が長い場合は、全角20文字以内に納まるようにご入力ください。 例1マンション名・部屋番号等が全角20文字を超えてしまう場合 大阪府大阪市都島区善源寺町2-3-35 〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇マンション1005号室 ➡部屋番号を「番地以降」欄に入力し、建物名を「マンション・アパート名、号室」欄にご入力ください... 詳細表示

  • サロンでカウンセリングを受けたのに、EC登録リーフレット(紹介カード)が貰えませんでした

    リーフレット(カード)が貰えなかった理由として、その美容室ではミルボン公式オンラインストアmilbon:iDのご登録がない可能性があります。 milbon:iDの登録がある美容室にもかかわらず、リーフレットが貰えなかった場合は、お手数ですが美容室に直接お問い合わせください。 詳細表示

    • No:47
    • 公開日時:2020/04/02 12:57
    • 更新日時:2024/02/29 14:13
    • カテゴリー: 初めての方へ
  • 最低購入金額はいくらですか?

    1オーダーあたり、決済代金1,500円(送料660円含む税込金額)以上です。 詳細表示

    • No:2007
    • 公開日時:2020/06/10 15:07
    • 更新日時:2022/10/12 09:19
    • カテゴリー: ご注文
  • milbon:iDのパスワードを忘れました

    お電話やメールではお答えできませんので、お客様ご自身でパスワードの再設定を行ってください。 ※パスワード設定のルールは「milbon:iDのパスワードは、文字数制限がありますか?」をご確認ください。 パスワード再設定の手順 パスワード再設定よりお手続きください。 メールアドレス・電話番号を入力し[変更する]を押下 パスワー... 詳細表示

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