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『 milbon:iD 』 内のFAQ

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  • milbon:iDとは?

    milbon:iDとは、対面カウンセリングを受けたお客さまがオンラインで購入できるミルボン公式オンラインストアーズです。 このmilbon:iDは、美容室で美容師による対面カウンセリング(問診/視診/触診)を前提とした「美容室の会員制」オンラインストアのため、milbon:iD登録美容室の会員登録をすることになります。 なお、サイト運営・受注・物流は美容室から委託を受けた... 詳細表示

    • No:3172
    • 公開日時:2020/01/22 15:08
    • 更新日時:2022/03/09 09:44
    • カテゴリー: milbon:iDについて
  • milbon:iDからのメールが届きません(ドメインの設定)

    milbon:iDからのメールが届かない場合は、下記をご確認くださいませ。 ご登録メールアドレスの確認 ご登録のメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。 ご登録メールアドレスは、milbon:iDマイページ「パスワード」変更画面よりご確認いただけます。 ●milbon:iD > マイページ >パスワード メール配信設定... 詳細表示

  • 商品が出荷されたのか知りたい

    商品が出荷された当日21時ごろに、ご登録のメールアドレスに「ご注文商品の発送のお知らせ」メールを自動配信しています。そのメールでご確認ください。 また、出荷完了後はマイページ の「注文履歴」>「詳細を見る」よりご確認いただけます。 詳細表示

    • No:3571
    • 公開日時:2020/04/15 10:24
    • 更新日時:2022/03/09 10:36
    • カテゴリー: ご注文  ,  送料・配送
  • milbon:iDで商品を購入し、受け取りは美容室にすることはできますか?

    できません。 ご自宅への配送のみ承ります。 詳細表示

    • No:2011
    • 公開日時:2020/06/10 15:15
    • カテゴリー: 送料・配送
  • 商品を返品したい

    商品到着後8日以内であれば、未開封品に限り、返品確認後、商品代金全額をお返しいたします。 ご返品について、下記事項をご確認ください。 【ご返品について】 (1)ご返品時にかかる送料はお客様ご負担となります。 (2)お客様のご都合による返品につきましては、商品到着後8日以内で、新品未開封※の商品に限ります。  ※透明フィルムを剥がされた場合は開封済みとなりますので... 詳細表示

  • 退会方法が知りたい

    退会をご希望の場合は、milbon:iDマイページ内のメニュー(下記図参照)から[退会]をご選択ください。 【ご注意】 退会をされた場合、マイページ機能はご利用いただけなくなります。 ご注文状況の確認が出来なくなりますので、「退会」する際には十分ご注意下さい。 詳細表示

  • サロンでカウンセリングを受けたのに、EC登録リーフレット(紹介カード)が貰えませんでした

    リーフレットとカードが貰えなかった理由として、その美容室ではミルボン公式オンラインストアmilbon:iDのご登録がない可能性があります。 milbon:iDの登録がある美容室にも関わらず、リーフレットが貰えなかった場合は、お手数ですが美容室に直接お問い合わせください。 詳細表示

    • No:47
    • 公開日時:2020/04/02 12:57
    • 更新日時:2021/06/24 13:50
    • カテゴリー: 登録について
  • milbon:iDに登録したが、クーポンコードが届かない

    各種クーポンやキャンペーンは、各美容室で行っている為、あいにく弊社ではわかりかねます。 ご利用の美容室にお問い合わせください。 詳細表示

  • 注文後に配送日時を変更したい

    ご注文完了(クレジット決済まで完了)すると、商品配送先情報を含むご注文情報が物流センターへ移行します。 このご注文情報は配送会社へ一任するため、弊社側での届け先住所の変更や配送日時指定の内容変更や解除は承っておりません。 恐れ入りますが、お届け先ご住所、または配送日時に関する追加・変更・解除のご依頼につきましては、商品出荷当日21時に配信される「ご注文商品の発送のお知... 詳細表示

    • No:3909
    • 公開日時:2020/05/20 14:49
    • 更新日時:2022/05/13 12:49
    • カテゴリー: 送料・配送  ,  ご注文
  • クーポンコードを入力したが、クーポンが適用されません

    ご不便をおかけして申し訳ございません。 「クーポンが使えない」場合につきましては、下記の原因が考えられます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【考えられる原因】 1.クーポン対象商品がカートに入っていない場合 2.クーポンの有効期間外の場合(※利用開始時刻をご確認ください) 3.その他、適用の条件を満たしていない場合(例:10,000円以上(税込)ご購入で など) ... 詳細表示

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