オンラインストア／インターネット／通信販売で商品を購入できますか？

あいにく弊社から直接、販売させていただく通信販売等はいたしておりません。 しかしながら、一部ブランドにつきましては、美容室から委託を受けた弊社が管理・運営している美容室会員制オンラインストア”milbon:iD”(以下、milbon:iD)がございます。(美容室から委託を受けた弊社が、サイト運営、受注、物流までを請け負っています) ■milbon:iDとは？利用方... 詳細表示

美容室でしか商品は購入できないのですか？

はい、弊社の商品は美容師さんのアドバイスのもとお使いいただくプロフェッショナル商品ですので、美容室でご購入をお願いしております。 美容室以外の販売店（量販店・インターネット等）と弊社は取引いたしておりません。 なお、一度は必ず美容室でカウンセリングを受けていただく必要はございますが、美容室を通じたmilbon公式のオンラインストア(以下、milbon:iD)をご用... 詳細表示

ヘアスプレーの中身が残っているのに、途中で出なくなりました。　

内容成分である、セット力を出すための樹脂成分が噴射口に付いて固まり、一時的に膜が出来て出なくなるケースがございます。 以下の方法をお試しください。 １．スプレー缶のボタン部分を取り外し、お湯を流しながら数分間濡らします。 ２．濡れたタオルで噴射口の水気と、噴射口に詰まった樹脂をしっかり拭き取ります。 ３．スプレー缶に再び差し込みます。膜がとれて出るようになりま... 詳細表示

中身が出なくなったスプレー缶やフォーム缶（エアゾール）を廃棄する方法を教えてほしい。

「ボタンを押しても正常に噴霧しない」「ボタンをなくして噴霧できない」等により、 中身やガスが出せないスプレー缶やフォーム缶の廃棄方法は、自治体により異なります。 お住まいの自治体にお問合せ頂き、定められた方法（家庭ごみ分別方法）に従って廃棄してください。 詳細表示

「オージュア」のシャンプーにシリコーンを配合していますか？

全てのオージュアのシャンプーに、シリコーンは配合しておりません。 詳細表示

使用期限が知りたい。

弊社商品の使用目安は、未開封の場合、少なくとも３年程度は品質を保つように設計されています。 しかし、高温多湿の場所や、直射日光の当たる場所に置いてあった等、保管状態によってはご注意ください。 異臭、中身の分離、色の変質など、違和感を感じられる場合は、保管年数に拘らず、ご使用をお控えください。 なお、開封後は、なるべく早めに使い切っていただくことをおすすめいた... 詳細表示

「エルジューダ」はどれがおすすめですか？

弊社商品は、美容師のアドバイスのもと 最適な商品を選んでご使用いただくプロフェッショナル商品です。 プロの美容師によって、お客様のヘアスタイルや毛髪の状態を確認し、 最も合う商品を選んでいただくことを推奨しておりますので、 ぜひエルジューダを取扱いの美容室にてご相談ください。 ■エルジューダ商品情報はこちら ■ミルボン公式『Fi... 詳細表示

セット力の高いヘアスプレー剤を使用すると、シャンプーで髪を洗っても白い粉が取れません。

セット力の高いヘアスプレーの主成分が樹脂（髪を固める成分）のため、 使用量や使用方法によってはシャンプーで洗い落としきれず、 白い粉状のものがついているように見えることがあります。 ぬるま湯で髪を十分に濡らしてから、シャンプーを丁寧に泡立てながらもみ洗いしてください。 一度のシャンプーで落ちない場合は、同様の方法を数日間、 繰り返していただくことで効果が... 詳細表示

商品に5桁の番号が記載されています。これは何の番号ですか？

弊社で管理している管理番号です。 製造年月日や、使用期限ではございません。 詳細表示

「オージュア」などのサロントリートメント(3ステップ／４ステップ／５ステップ）を購入したいです。

オージュアなどの業務用サロントリートメントは一般のお客さまへの販売は致しておりません。 業務用商品は、美容技術や薬剤・毛髪などの 専門知識を持った方(美容師免許をお持ちの方)がお使いいただくことを前提に開発しております。 毛髪、薬剤、美容技術の知識をお持ちでない一般のお客さまがご使用になったとしても、商品の効果等が十分期待できるとは申し上げられませんので、何卒... 詳細表示