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『 お困り 』 内のFAQ

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  • 商品の製造日が知りたい。

    弊社商品の製造日は、すべてのお客さまにお答えいたしておりません。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 詳細表示

    • No:1615
    • 公開日時:2020/05/12 08:48
    • 更新日時:2020/06/24 10:00
  • 「プラーミア クリアスパフォーム」の使用量を守っているのにシャンプー中に泡が消える事があるのはなぜですか?

    スタイリング剤の影響や、頭皮に残った過酸化脂質の影響が考えられます。 予洗いを入念にして頂く事をお薦めします。 ※予洗い:約38℃のぬるま湯で十分に髪を濡らすことです 【プラーミアクリアスパフォーム 使用方法】もご参照くださいませ。 詳細表示

    • No:64
    • 公開日時:2020/03/27 16:10
    • 更新日時:2020/06/24 10:04
  • 「ディーセス ノイ ドゥーエ」のトリートメントの色は白色ですか?黄色く変色しているように見えますが、使用できますか?

    ディーセス ノイ ドゥーエは シルキーリュクス・ウィローリュクス・ヴェロアリュクスともに、 植物エキスの配合成分により開封後時間がたつと、薄い黄色になる事があります。 ただし、品質上問題はございませんのでご安心ください。 詳細表示

    • No:1617
    • 公開日時:2020/05/14 08:21
    • 更新日時:2020/06/24 10:00
  • サンプルや試供品が欲しいです。送って貰えますか?

    弊社商品は、美容室にてお客さまの髪や頭皮、お肌の状態を確認し、 最適な商品を美容師さんが選び、ご使用いただく プロフェッショナル商品(美容室専売品)のため、 サンプルなどの試供品はご用意いたしておりません。 ミルボン商品を取り扱う美容室にて、 プロの美容師さんのアドバイスやカウンセリングを受けていただき、 最適な商品をお使いいただくことをお勧めして... 詳細表示

    • No:1136
    • 公開日時:2020/03/05 07:58
    • 更新日時:2020/06/23 08:09
  • 「エルジューダ」が残り少なくなると、中身が出てこないです。

    中身の量が少なくなったときは、ボトルのノズルを回して、 容器の口もとから手のひらに直接受けてお使いください。 中身が出にくいときは、容器の口元を手のひらにあてて、 軽くたたきながら取り出してください。 詳細表示

    • No:1631
    • 公開日時:2020/05/15 16:01
    • 更新日時:2020/06/24 07:50
  • ヘアスプレーの中身が残っているのに、途中で出なくなりました。 どうしてですか?

    ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 原因としては、2点考えられます。 ① 内容成分である、セット力を出すための樹脂成分が噴射口に付いて固まり、一時的に膜が出来て出なくなるケースがございます。 この場合は、濡れたタオルで噴射口を拭いて頂ければ、膜がとれて出るようになります。 ② スプレー商品は、内容成分とガスが混ざって噴射されます。 スプレー缶... 詳細表示

    • No:106
    • 公開日時:2020/03/30 15:32
    • 更新日時:2020/06/24 10:11
  • スプレー缶やフォーム缶(エアゾール)の廃棄方法を教えてほしい。

    エアゾール商品は必ず火気が近くにない戸外でガスの噴射音(シューという音)が完全になくなるまで使い切ってから、廃棄処分するようにお願い致します。 使い残した商品をそのまま捨てると、家庭ごみの収集・処理中での破裂・火災事故につながる可能性があり、大変危険です。 商品の外箱・容器の裏面に安全にガスを抜く方法が記載されています。 ご確認くださいませ。 ... 詳細表示

    • No:97
    • 公開日時:2020/03/30 15:23
    • 更新日時:2020/06/22 14:24
  • 肌が荒れやすいのですが、商品を使用しても大丈夫でしょうか?

    お客さまのお肌の状態が弊社では判断できないため、 私共の商品がお客さまに合うかどうか・ご使用の可否につきましてはお答えできかねます。 皮膚科専門医にご相談のうえ、ヘアケア・スキンケア商品をご使用いただきたく存じます。 なお、残念ながら、弊社では敏感肌用を謳うヘアケア商品はご用意いたしておりませんので、 あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。 詳細表示

    • No:1612
    • 公開日時:2020/05/11 11:29
    • 更新日時:2020/06/24 15:50
  • 使用後の容器の廃棄はどうしたらよいですか?

    容器は、樹脂や金属(缶など)、ガラスなどの様々な素材からつくられています。 それぞれの分別方法は自治体によって異なるため、捨て方も各自治体の分別ルールに従って廃棄いただきますようお願いします。 詳細表示

    • No:98
    • 公開日時:2020/03/30 15:24
    • 更新日時:2020/06/04 14:42
  • 「ヴィラロドラ」のシャンプーが白く濁っています。使用できますか?

    ナチュラルな原料を使用しているため、低温保管により部分的に白くなったり、 浮遊物を生じる場合などがありますが、品質には問題ありません。 お湯を張った洗面器で温めて頂くと、元の状態に戻ります。 安心してご使用ください。 万が一、温めても元に戻らない場合は、お問合せフォームよりお問合せください。 ※お問合せフォームはPCの場合、画面左下、スマートフォンの場... 詳細表示

    • No:92
    • 公開日時:2020/03/24 15:44
    • 更新日時:2020/06/24 13:04

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