ミルボンの商品にバージンシール(開封防止シール）は付いていますか？開封済みかどうかわかりません。

弊社の商品は、美容室にて購入いただく、美容室専売品です。 美容室にて対面販売でご購入いただくことを前提にしておりますので、バージンシールは付いておりません。 詳細表示

なぜ製造年月日が記載されていないのですか？

日本の医薬品医療機器等法（旧題名：薬事法）では、製造後３年以内で変質する化粧品を除き、使用期限を表示する必要はないとされています。そのため、製造年月日を明記していません。 異臭や中身の分離、色の変質などがみられなければ、品質上問題なくご使用いただけます。 開封後すぐに品質が変化することはありませんが、なるべく早く使いきることをおすすめします。 詳細表示

買い置きしておいた化粧品があるのですが、まだ使えますか？

未開封で正しく保管していた場合、少なくとも３年間は品質が保たれるように製造しています。 ただし、高温多湿の場所や直射日光のあたる場所に置いてあったなど、保管状態が悪かった場合には注意が必要です。 開封してみて、変な臭いがする、中身が分離している、浮遊物がみられるなど、どこかおかしい、と感じた場合には変質が起きていると判断し、保管の年数にはこだわらず使用は避けてくだ... 詳細表示

赤みや湿疹がでました。何か悪い成分が配合されていますか？

弊社商品は、髪や頭皮、お肌に悪影響を与える成分は配合しておりません。 しかし、化粧品は食品や花粉症と同じで、ある日突然合わなくなることもありますし、全ての人に合うということではありません。 今回たまたまお客さまには何かしらお肌に合わなかったと思われます。 残念ではございますが、今後はご使用はお控えください。 詳細表示

「インターバルリケア」が洗面台や浴槽に付いてしまった時はどうすれば良いですか？

ヘアカラーの汚れは、時間が経つほど落ちにくくなります。 まずは洗面台や浴槽のメーカーにご相談ください。 メラミンスポンジ、塩素系漂白剤などで汚れを薄くできることもありますが、 素材によっては傷をつける場合もあります。 洗面台・浴槽メーカーの使用説明書にしたがってご対応ください。 詳細表示

シャンプーの使用方法で、泡なめしとありますが、泡を滑らせることによってどうなるのですか？

シャンプーで泡なめし※をしていただく事により、有効成分の毛髪内への浸透力が高まり、なめらかさの引き立つ仕上がりになります。 ※泡で髪を包み込み、根元から毛先まで指先で優しくなでるように泡をすべらせる。 【シャンプー方法はYoutube動画でご確認いただけます】　 　http://www.aujua.com/products/fortice.php 詳細表示

シャンプー・トリートメント容器のポンプ（ノズル/ディスペンサー）が上がりません／中身がでません

ポンプの頭部をあげるには、以下の方法をお試しください。 ▶ヴィラロドラ　シャンプー・トリートメントのポンプの場合 本体を固定し、ノズルを「時計回り」に回してください。 ▶その他、シャンプー・トリートメントのポンプの場合 ポンプの首部を片手で押さえながら頭部を固定して、時計と反対の方向（左回り）に回してください。 ※ポンプの頭部が上がらないときは、首部を固く締めなおし、手で固... 詳細表示

ヘアカラー剤が肌についてしまい、色が取れません。

石鹸や洗顔料でやさしく地肌を洗ってください。 通常は数日で落ちます。 もし１週間たっても落ちない場合は皮膚科の受診をおすすめ致します。 詳細表示

男性も使用できますか？

弊社商品は男性、女性問わず、ご使用いいただけます。 弊社の商品は、主に大人の女性をターゲットにしているため、 パッケージや香りは女性向けが多くございますが、男性にもお使いいただけます。 詳細表示

病院で肌用の薬を貰っていますが、オージュア　フェリアージュ　ボディクリーム（ハンドクリーム）を使用しても問題はありませんか？

基本的にはお控えください。主治医の先生にご相談いただき、使用しても問題ないと判断された場合は使用していただいても問題ありません。 詳細表示