商品にアルコールが配合されているか知りたいです。

成分の具体的な配合量は、商品の処方箋となりうるため、公開いたしておりません。 なお、国際便などの航空輸送に関しては以下の内容をご確認ください。 シャンプーやトリートメント、スキンケア化粧品、メイクアップ化粧品については２４％未満のものがほとんどです。 一部ヘアトニック・ヘアスプレー商品、清涼感の高い商品等には例外がありますので、２４％未満／２４％以上かどうか... 詳細表示

気づいたらシャンプーがノズルの口から吹き出て／溢れ出て容器が空になっています。

【考えられる原因】 シャンプーの中身が溢れ出ることの原因としましては、 以下、３つ考えられます。 (1)浴室乾燥機をお使いの場合やお風呂場内の温度差が生じる場合に溢れでることがあります。 ポンプ式容器の場合、温度差が生じることで容器内の空気が膨張しポンプの管や頭部分に残っている液が押し出されて、中身が漏れ出ることがあります。 浴室乾燥機をご使用される際は、浴... 詳細表示

もう使わなくなったスプレー商品はどうしたらよいですか？

必ず火気のない屋外でシューという噴射音が完全に消えるまでボタンを押し、残った中味やガスを抜いてください。 ガス抜きキャップを利用する場合も、必ず屋外で残った中味やガスを出してくだい。 上記の手順で残った中味やガスを抜いてから、市町村等で定められた方法により廃棄してください。 詳細表示

化粧品を冷蔵庫に保管してもよいですか？

基本的には常温で保管ください。 ただし、高温多湿の場所、直射日光が当たる場所は避けて保管ください。 高温や直射日光が当たる場所に保管すると、高温により、中身が膨張し、容器が変形したり破裂したりする場合があります。 また、極端に高温の場所に長時間置くと、中身が分離したり、変臭や変色したりすることもありますので、その場合はご使用をお控えください。 詳細表示

商品に価格の記載がないようです

2023年2月以降、順次価格の記載を廃止しました。 価格表記のある商品と価格表記のない商品が混在いたしますが、表示に関しての不備ではございませんのでご安心ください。 （一例） 詳細表示

化粧品を誤って飲んだり、食べてしまいました

化粧品を誤って飲んだり、食べてしまった場合は、少量の誤飲・誤食であっても、すみやかに受診する必要がある製品もあります。 公益社団法人　日本中毒情報センターへまずはお電話でご相談ください。 大阪：072-727-2499（365日24時間） つくば：029-852-9999（365日9～21時） ▼日本中毒情報センターのホームページ 日本中... 詳細表示

パウチのキャップが小型だったのですが、以前のようなセキュリティーキャップ（バージンキャップ）になりましたか？（1000ml/1000g詰め替え用パウチ）

はい。1000mL／1000g詰め替え用パウチのキャップ形状につきましては、品質向上を目的として、セキュリティーキャップ（バージンキャップ）仕様へ2026年5月生産分より順次変更しております。 なお、流通状況により、しばらくの間は旧仕様の小型キャップ品と新仕様のセキュリティーキャップ品が混在する場合がございます。あらかじめご了承ください。 切り替え時期 2026年5月生産分... 詳細表示

美容室でオルディーブボーテというカラーメニューを受けたら、キレイな色味ですごく良かったです。 自分で染めたいのですが、使い方を教えてください。

あいにく、当社のヘアカラー剤は業務用商品のため、 一般のお客様への使用方法・製品内容等については、回答を控えさせていただいております。 美容技術や毛髪などの専門知識を持った方がお使いいただくことを 前提に商品開発をしておりますので、一般のお客様のご使用はお控えください。 詳細表示

「リンケージミュー1.2.3」の使い方が知りたい。

リンケージミュー１・２・３は業務用商品のため、一般のお客様への使用方法・商品内容等については回答を控えさせていただいております。 美容技術や毛髪などの専門知識を持った方がお使いいただくことを前提に商品開発をしておりますので、一般のお客様のご使用はお控えください。 詳細表示

商品（カラー・パーマ・サロントリートメント等業務用）の使用方法が知りたいです。

一般のお客様への業務用商品の使用方法・内容等の回答を控えさせていただいております。 美容技術や毛髪などの専門知識を持った方（美容師免許をお持ちの方）がお使いいただくことを前提に商品開発をしておりますので、 一般のお客様のご使用はお控えください。 詳細表示