化粧品を冷蔵庫に保管してもよいですか？

基本的には常温で保管ください。 ただし、高温多湿の場所、直射日光が当たる場所は避けて保管ください。 高温や直射日光が当たる場所に保管すると、高温により、中身が膨張し、容器が変形したり破裂したりする場合があります。 また、極端に高温の場所に長時間置くと、中身が分離したり、変臭や変色したりすることもありますので、その場合はご使用をお控えください。 詳細表示

商品（カラー・パーマ・サロントリートメント等業務用）の使用方法が知りたいです。

一般のお客様への業務用商品の使用方法・内容等の回答を控えさせていただいております。 美容技術や毛髪などの専門知識を持った方（美容師免許をお持ちの方）がお使いいただくことを前提に商品開発をしておりますので、 一般のお客様のご使用はお控えください。 詳細表示

最近抜け毛が多くなった気がします。 なぜでしょうか？

健康な髪は、1日平均して約100本ほど自然に抜け落ちています。 また、、季節やストレス、体調の変化(過度な美容やダイエット）、産後などもホルモンバランスの異常や乱れなどの問題から抜け毛の量が増えることがあります。 ご心配なようでしたら、専門医等にご相談くださいませ。 詳細表示

化粧品をヒーターなどの暖房器具の近くに置いてはいけないのですか？

化粧品をヒーターなどの暖房器具の近くに置くと化粧品の中身が高温によって膨張し、容器が変形したり破裂したりすることがあるため、お避けください。 また、極端に高い温度の場所に長い間置くと、中身が分離したり、変臭や変色したりすることもありますのでお気をつけください。 また、エアゾール商品は高圧の可燃性ガスが入っているものもありますので特にご注意ください。 その他、... 詳細表示

化粧品の容器・資材を飲み込んでしまったいました。どうしたらよいでしょうか？

ただちに医師の診察をうけていただくことをおすすめいたします。 医師から飲み込んだものの形状（丸い・とがっているなど）や材質（プラスチック・金属など）について質問を受けましたら、お客様窓口までご連絡をお願いいたします。 詳細表示

気づいたらシャンプーがノズルの口から吹き出て／溢れ出て容器が空になっています。

【考えられる原因】 シャンプーの中身が溢れ出ることの原因としましては、 以下、３つ考えられます。 (1)浴室乾燥機をお使いの場合やお風呂場内の温度差が生じる場合に溢れでることがあります。 ポンプ式容器の場合、温度差が生じることで容器内の空気が膨張しポンプの管や頭部分に残っている液が押し出されて、中身が漏れ出ることがあります。 浴室乾燥機をご使用される際は、浴... 詳細表示

商品にアルコールが配合されているか知りたいです。

成分の具体的な配合量は、商品の処方箋となりうるため、公開いたしておりません。 なお、国際便などの航空輸送に関しては以下の内容をご確認ください。 シャンプーやトリートメント、スキンケア化粧品、メイクアップ化粧品については２４％未満のものがほとんどです。 一部ヘアトニック・ヘアスプレー商品、清涼感の高い商品等には例外がありますので、２４％未満／２４％以上かどうか... 詳細表示

成分の配合量を知りたいです。

あいにく、成分の配合量についてはお知らせしておりません。 配合量についてはお知らせしておりませんが、配合している全成分については商品のパッケージ(外箱または容器）に記載しております。 詳細表示

美容室でオルディーブボーテというカラーメニューを受けたら、キレイな色味ですごく良かったです。 自分で染めたいのですが、使い方を教えてください。

あいにく、当社のヘアカラー剤は業務用商品のため、 一般のお客様への使用方法・製品内容等については、回答を控えさせていただいております。 美容技術や毛髪などの専門知識を持った方がお使いいただくことを 前提に商品開発をしておりますので、一般のお客様のご使用はお控えください。 詳細表示

ヘアケア商品は動物・ペットにも使えますか？

動物に使用する目的で商品開発はしておりません。 ご使用はご遠慮ください。 詳細表示