商品に価格の記載がないようです

2023年2月以降、順次価格の記載を廃止しました。 価格表記のある商品と価格表記のない商品が混在いたしますが、表示に関しての不備ではございませんのでご安心ください。 （一例） 詳細表示

パウチのキャップが小型だったのですが、以前のようなセキュリティーキャップ（バージンキャップ）になりましたか？（1000ml/1000g詰め替え用パウチ）

はい。1000mL／1000g詰め替え用パウチのキャップ形状につきましては、品質向上を目的として、セキュリティーキャップ（バージンキャップ）仕様へ2026年5月生産分より順次変更しております。 なお、流通状況により、しばらくの間は旧仕様の小型キャップ品と新仕様のセキュリティーキャップ品が混在する場合がございます。あらかじめご了承ください。 切り替え時期 2026年5月生産分... 詳細表示

シャンプー・トリートメント容器のポンプ（ノズル/ディスペンサー）が上がりません／中身がでません

ポンプの頭部をあげるには、以下の方法をお試しください。 ▶ヴィラロドラ　シャンプー・トリートメントのポンプの場合 本体を固定し、ノズルを「時計回り」に回してください。 ▶その他、シャンプー・トリートメントのポンプの場合 ポンプの首部を片手で押さえながら頭部を固定して、時計と反対の方向（左回り）に回してください。 ※ポンプの頭部が上がらないときは、首部を固く締めなおし、手で固... 詳細表示

エアゾールタイプの化粧品を航空機内に持ち込むことはできますか？

飛行機搭乗の際の受託手荷物・機内持ち込みにおいて、きちんとキャップをしめている状態であれば、気圧などの環境の影響を受けて中身が噴出したり、品質が劣化することはございません。 しかしながら、国内線・国際線共に、安全保安上の理由から、航空会社より持ち込む量を制限される場合があります。 航空会社によって持ち込むための方法や条件が異なることがあるので、あらかじめご利用の航... 詳細表示

ミルボンの商品にバージンシール(開封防止シール）は付いていますか？開封済みかどうかわかりません。

弊社の商品は、美容室にて購入いただく、美容室専売品です。 美容室にて対面販売でご購入いただくことを前提にしておりますので、バージンシールは付いておりません。 詳細表示

二次元コードを読み取りましたが、情報が表示されません

二次元コードが読み取れない場合や、情報が表示されない場合は、Google レンズや二次元コード読み取り専用アプリをご利用いただくと改善する場合があります。ただし、スマートフォンの機種やカメラ性能によっては、まれに読み取れないことがあります。角度や明るさなどを変えて何度か読み取りをお試しいただくか、端末を変更して再度読み取ってください。 .it... 詳細表示

使用後の容器の廃棄はどうしたらよいですか

容器は、樹脂や金属（缶など）、ガラスなどの様々な素材からつくられています。 それぞれの分別方法は自治体によって異なるため、捨て方も各自治体の分別ルールに従って廃棄いただきますようお願いします。 なお、容器の素材表記は容器本体または化粧箱（外箱）に記載しています。 詳細表示

「エルジューダ」が残り少なくなると、中身が出てこないです

中身の量が少なくなったときは、ボトルのノズルを回して、容器の口もとから手のひらに直接受けてお使いください。 中身が出にくいときは、容器の口元を手のひらにあてて、軽くたたきながら取り出してください。 詳細表示

シャンプーやヘアトリートメントの正しい詰め替え方が知りたいです。

雑菌の増殖を防ぐため、最後まで使用して頂き、ボトルやポンプをぬるま湯で洗い、必ず完全に乾かしてから詰め替えて下さい。 ＜ボトル(本体)の洗い方＞ １．ボトルからポンプを外し、ボトルをぬるま湯で洗います。泡が出なくなれば、中のシャンプー(トリートメント)は流れたと思って大丈夫です。 ２．雑菌を増えるのを防ぐために、その後、風通しのいいところで必ず乾かし... 詳細表示

商品に5桁の番号が記載されています。これは何の番号ですか？

弊社で管理している管理番号です。 製造年月日や、使用期限ではございません。 詳細表示