過去にヘアカラーでかぶれたことがあります。ミルボンのヘアカラーは大丈夫でしょうか？

ヘアカラーに一度でもかぶれた場合、次に染毛するとかぶれ症状はひどくなり、更には重いアレルギー症状が出ることがあります。 このために、一度でもヘアカラーにかぶれたことのある方は、今後、別の色、別ブランドの商品、別メーカーの商品、ご自宅で染める商品（ホームカラー）も含めて、酸化染料が配合された全てのヘアカラーを絶対にご使用にならないでください。 パッチテストも行わないでください。 詳細表示

商品を使うとかゆみがでました。

いますぐ使用を中止してください。 そのまま使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮膚科医等にご相談されることをおすすめします。 使い慣れた商品でも、体質・体調の変化をはじめ、季節や環境の変化、心理状態などの影響で、急に肌に合わなくなることもあります。 詳細表示

SDS(安全データシート)／MSDS(化学物質安全性データシート)を発行してもらえますか？

あいにく、SDS（安全データシート)／MSDS(化学物質安全性データシート)はすべてのお客さまに提供しておりません。 ※MSDS（Material Safety Data Sheet）は、2012年4月よりSDS(Safety Data Sheet）名称に統一されています。 個別にお問い合わせいただきましても、ご回答いたしかねますので予めご了承ください。 詳細表示

「インターバルリケア」を床に落としてこぼしてしまいました。どうすれば良いでしょうか？

フローリングや絨毯、畳などの床や壁紙、レザーなど吸収性のある素材に インターバルリケアが付いてしまった時はすぐにふき取り、中性洗剤で拭いてください。 落としきれない場合は、残念ですがそれ以上落とすことは困難です。 汚さないためにも、床に新聞紙などを敷いて染毛することをお勧めします。 シンナーや除光液は汚れが落ちないだけでなく、 素材を傷めますので... 詳細表示

赤みや湿疹がでました。何か悪い成分が配合されていますか？

弊社商品は、髪や頭皮、お肌に悪影響を与える成分は配合しておりません。 しかし、化粧品は食品や花粉症と同じで、ある日突然合わなくなることもありますし、全ての人に合うということではありません。 今回たまたまお客さまには何かしらお肌に合わなかったと思われます。 残念ではございますが、今後はご使用はお控えください。 詳細表示

「リベル グロスジェル」 30mLは販売していますか？（202007月時点）

ヴィラロドラ リベル グロスジェル 30mLは、原産国の原料調達が困難になったため販売を休止させていただいております。 ご愛顧いただだいているお客さまにはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。 詳細表示

「インターバルリケア」が衣類に付いていしましました。落とすことはできますか？

インターバルリケアは衣類に付くと落ちませんのでご注意ください。 衣類の洗濯表示をご確認のうえ、下記の方法をお試しいただくか、クリーニング店にご相談ください。 【衣類に付いたヘアカラーを落とす方法】 ●無地・白色の綿素材 水またはぬるま湯で薄めた塩素系漂白剤で約３０～４０分付け置き洗いをします。 汚れが付いて時間の経った衣類は、付け置き時間を長くし... 詳細表示

商品で肌がかぶれました。

すぐに使用を中止してください。 その後、専門医（皮膚科）の受診をおすすめいたします。 なお、医師の診断を受ける際は、商品外箱に記載の成分一覧表を持参ください。 詳細表示

エアゾールタイプの化粧品を航空機内に持ち込むことはできますか？

飛行機搭乗の際の受託手荷物・機内持ち込みにおいて、きちんとキャップをしめている状態であれば、気圧などの環境の影響を受けて中身が噴出したり、品質が劣化することはございません。 しかしながら、国内線・国際線共に、安全保安上の理由から、航空会社より持ち込む量を制限される場合があります。 航空会社によって持ち込むための方法や条件が異なることがあるので、あらかじめご利用の航... 詳細表示

「ディーセス　ノイ　ドゥーエ」のシャンプー・トリートメントが黄色く変色しているように見えますが、使用できますか？

※2021年10月販売終了しました。（Q.販売終了の商品について知りたいです。） ディーセス ノイ ドゥーエはシルキーリュクス・ウィローリュクス・ヴェロアリュクスともに、植物エキスの配合成分により開封後時間がたつと、薄い黄色になる事があります。 ただし、品質上問題はございませんのでご安心ください。 詳細表示