注文した商品が入っておらず、キャンペーンの特典（プチギフト）のみ届きました。
回答
この度は、milbon:iDをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご心配をおかけして大変申し訳ございません。
本来、プチギフト（キャンペーン特典）は商品と同梱でお送りする仕組みですが、システム上、ご注文データの送受信の関係により輸送箱が2つ以上に分かれてしまうことがあります。
また、今回、非常に多くのお客様からのご注文をいただいており、商品の発送が遅延しております。
先述の輸送箱が２つに分かれたことにより、キャンペーン特典のプチギフトのみが先に届いたかと思われます。
先述の輸送箱が２つに分かれたことにより、キャンペーン特典のプチギフトのみが先に届いたかと思われます。
お品物は別便で配送予定ですので、もうしばらくお待ちください。
商品遅延により、ご迷惑をお掛け致して申し訳ございません。