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  • No : 336
  • 公開日時 : 2020/03/05 07:58
  • 更新日時 : 2021/11/12 07:19
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先程荷物を受け取りましたが、注文したシャンプーやトリートメントが入っておらず、キャンペーンの特典のみしか届いていません。

回答

この度は、milbon:iDをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご心配をおかけして大変申し訳ございません。
 
本来、キャンペーンの特典((オージュア ウィンターコフレなど)は同梱(輸送箱は1つ)でお送りする仕組みですが、システム上、ご注文データの送受信の関係により輸送箱が2つ以上に分かれてしまうことがございます。
 
また、今回、非常に多くのお客様からのご注文をいただいており、商品の発送が遅延しております。
先述の輸送箱が2つに分かれたことにより、キャンペーンのプレゼント品のみ、先にお届けとなってしまったかと存じます。
ご注文商品は、別便で配送予定でございますので、もうしばらくお待ちくださいませ。
 
商品遅延により、ご迷惑をお掛け致して申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

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