商品にアルコールが配合されているか知りたいです。

成分の具体的な配合量は、商品の処方箋となりうるため、公開いたしておりません。 なお、国際便などの航空輸送に関しては以下の内容をご確認ください。 シャンプーやトリートメント、スキンケア化粧品、メイクアップ化粧品については２４％未満のものがほとんどです。 一部ヘアトニック・ヘアスプレー商品、清涼感の高い商品等には例外がありますので、２４％未満／２４％以上かどうか... 詳細表示

「ヴィラロドラ」のシャンプーが白く濁っています。使用できますか？

ナチュラルな原料を使用しているため、低温保管により部分的に白くなったり、 浮遊物を生じる場合などがありますが、品質には問題ありません。 お湯を張った洗面器で温めて頂くと、元の状態に戻ります。 安心してご使用ください。 万が一、温めても元に戻らない場合は、お問合せフォームよりお問合せください。 ※お問合せフォームはPCの場合、画面左下、スマートフォンの場... 詳細表示

「レノーボ」シャンプーに防腐剤のパラベンを配合していますか？

レノーボシャンプーにパラベンは配合しておりません。 防腐剤として安息香酸を配合しております。 詳細表示

商品を使うとかゆみがでました。

いますぐ使用を中止してください。 そのまま使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、 皮膚科医等にご相談されることをおすすめします。 使い慣れた商品でも、体質・体調の変化をはじめ、 季節や環境の変化、心理状態などの影響で、急に肌に合わなくなることもあります。 詳細表示

オージュアの頭皮ケア商品はどれですか？

オージュアのスカルプケアシリーズが頭皮ケア商品です。 お悩み おすすめのライン名 抜け毛、やせ細り、トップのボリューム低下、年齢とともに纏まりの悪さやダメージが気になる方 FORTICE／フォルティス　シリーズ 抜け毛、やせ細りが気になりだした方 GROWSIVE／グロウシブ　シリーズ 年齢とともにまとまりの悪さやダメ... 詳細表示

「ディーセス　ノイ　ドゥーエ」のシャンプー・トリートメントが黄色く変色しているように見えますが、使用できますか？

ディーセス ノイ ドゥーエはシルキーリュクス・ウィローリュクス・ヴェロアリュクスともに、植物エキスの配合成分により開封後時間がたつと、薄い黄色になる事があります。 ただし、品質上問題はございませんのでご安心ください。 詳細表示

肌が荒れやすいのですが、商品を使用しても大丈夫でしょうか？

お客さまのお肌の状態が弊社では判断できないため、私共の商品がお客さまに合うかどうか・ご使用の可否につきましてはお答えできかねます。 皮膚科専門医にご相談のうえ、ヘアケア・スキンケア商品をご使用いただきたく存じます。 なお、残念ながら、弊社では敏感肌用を謳うヘアケア商品はご用意いたしておりませんので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。 詳細表示

なぜ、ラウレス硫酸ナトリウムを配合しているのですか？

ラウレス硫酸ナトリウム（ラウレス硫酸Na）は洗浄力と泡立ちに優れています。 また、洗浄剤の中では洗顔料や固形石けんなどに使われる活性剤に比べると刺激に比較的弱い、お顔に使う洗顔料や固形石けんより安全なことがわかっており、安全性は問題がないと考えております。 弊社の商品開発においては、ラウレス硫酸Naのみで商品を作っているわけではなく、商品効果を出すため、また、その効果... 詳細表示

「ヴィラロドラ」にシリコーンを配合していますか？

ヴィラロドラのヘアケア商品に、シリコーンは配合しておりません。 初めはこの「シャンプー時のギシギシ感」に驚くかもしれませんが、 継続使用することで 植物の力により髪が健康になり きしみが減り、健康的なハリ・ツヤのある髪と地肌に変化します。 詳細表示

買い置きしておいた化粧品があるのですが、まだ使えますか？

未開封で正しく保管していた場合、少なくとも３年間は品質が保たれるように製造しています。 ただし、高温多湿の場所や直射日光のあたる場所に置いてあったなど、保管状態が悪かった場合には注意が必要です。 開封してみて、変な臭いがする、中身が分離している、浮遊物がみられるなど、どこかおかしい、と感じた場合には変質が起きていると判断し、保管の年数にはこだわらず使用は避けてくだ... 詳細表示