あいにく、クレジットカード決済が完了したオーダー内容の変更・修正はできかねます。そのため、お客様ご自身で、一度、ご注文の取り消し(キャンセル)を行ってください。 なお、キャンセル可能時間内であれば、お客様ご自身でマイページよりキャンセルいただけます。キャンセル可能時間を過ぎると、お客様ご自身でも、弊社側でもキャンセル出来ません。ご注意くださいませ。 【キャンセル可... 詳細表示
当サイトにてご注文いただきました商品の配送は、「ヤマト運輸株式会社」の「宅急便」にて発送いたします。 ※一部、キャンペーン商品はヤマト運輸株式会社のコンパクト便で発送いたします。 詳細表示
milbon:iDのサロン確認・変更・削除はどうすれば良いですか?
確認・変更 マイページログイン後、サイト上部にご利用のサロン名が表示されます。 ご利用サロンが複数あるお客様は、購入商品に応じてマイページメニュー内の登録サロン情報からサロンの変更を行って下さい。 ご利用サロンを選択し、「選択した店舗に切り替える」のボタンを押すとサロンの変更ができます。 削除 登録サロンを利用されない等、削除したい場合は、登録サロン情報 から該... 詳細表示
サロンでカウンセリングを受けたのに、EC登録リーフレット(紹介カード)が貰えませんでした
リーフレット(カード)が貰えなかった理由として、その美容室ではミルボン公式オンラインストアmilbon:iDのご登録がない可能性があります。 milbon:iDの登録がある美容室にもかかわらず、リーフレットが貰えなかった場合は、お手数ですが美容室に直接お問い合わせください。 詳細表示
注文した商品が入っておらず、キャンペーンの特典(プチギフト)のみ届きました。
この度は、milbon:iDをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご心配をおかけして大変申し訳ございません。 本来、プチギフト(キャンペーン特典)は商品と同梱でお送りする仕組みですが、システム上、ご注文データの送受信の関係により輸送箱が2つ以上に分かれてしまうことがあります。 また、今回、非常に多くのお客様からのご注文をいただいており... 詳細表示
milbon:iDからのメールが届きません(ドメインの設定)
milbon:iDからのメールが届かない場合は、下記をご確認くださいませ。 ご登録メールアドレスの確認 ご登録のメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。 メール配信設定の確認 「配信を受け取る」にチェックが入っているかご確認ください。 メール配信設定は、milbon:iDマイページ「アカウント情報」最下部の「メール配信」よりご... 詳細表示
商品到着後8日以内であれば、未開封品に限り、返品確認後、商品代金全額をお返しいたします。 なお、受け取り拒否による返品、電話での返品受付は承っておりません。 返品をご希望の際は、事前にお問い合わせフォームより「返品理由を明記」のうえ、ご連絡ください。事前のお申し出が無い場合、ご返品を賜ることができかねます。 お問合せフォームメールよりお問合せいただきましたら、追って... 詳細表示
利用可能なクーポンは、マイページメニュー内、クーポン一覧(My Coupon)よりご確認いただけます。 ※配信元の美容室側の設定によっては、表示されていない場合がありますが、その場合は手入力でクーポンコードをご入力ください。 クーポン使用方法 商品をカートに入れ、[購入へ進む]を押下 ※amazon payでお支払いの場合は、[amazon pay]を押下し、am... 詳細表示
お支払い方法はクレジットカード一括払いのみです。 ただし、一部のサロンではクレジットカード払い以外の決済方法(PayPay/Amazon Pay/GMO後払い)が選べる場合があります。 ご登録サロンの決済手段はログイン後、マイページ内の登録サロン情報をご参照ください。 ・クレジットカード払い以外のお支払方法が表示されていない場合、決済方法はクレジットカード払いのみとなります... 詳細表示
PayPayで支払い後「支払い受付」と表示されました。注文は確定していますか?
お支払いが完了し、確定した注文は「購入履歴/領収書発行」でご確認いただけます。 注文状態が「注文手続き中」や「出荷準備中」と表示されている場合は、正常にご注文を承っており、出荷準備態勢に入っている状態です。 購入履歴がない場合は注文が確定しておりませんので、再度ご注文ください。 また、注文確定後はご登録メールアドレスに「【ご注文受付】ミルボン公式オンラインストア... 詳細表示
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