注文した商品が入っておらず、キャンペーンの特典(プチギフト)のみ届きました。
この度は、milbon:iDをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご心配をおかけして大変申し訳ございません。 本来、プチギフト(キャンペーン特典)は商品と同梱でお送りする仕組みですが、システム上、ご注文データの送受信の関係により輸送箱が2つ以上に分かれてしまうことがあります。 また、今回、非常に多くのお客様からのご注文をいただいており... 詳細表示
送り状番号(配送伝票番号/追跡番号)は、下記2つの方法でご確認いただけます。 (1)商品出荷完了後の当日21時ごろに「ご注文商品の発送のお知らせ」の件名で自動メールを配信していますので、そのメールでご確認ください。 (2)出荷完了後はマイページ 内 、購入履歴/領収書発行よりご確認いただけます。 送り状番号マイページ内に反映、表示されるまでは多少お時間が... 詳細表示
1オーダーあたり、決済代金1,500円(送料660円含む税込金額)以上です。 詳細表示
ご注文完了(クレジット決済まで完了)すると、商品配送先情報を含むご注文情報が物流センターへ移行します。 このご注文情報は配送会社へ一任するため、弊社側での届け先住所の変更や配送日時指定の内容変更や解除は承っておりません。 恐れ入りますが、お届け先ご住所、または配送日時に関する追加・変更・解除のご依頼につきましては、商品出荷当日21時に配信される「ご注文商品の発送のお知... 詳細表示
お電話やメールではお答えできませんので、お客様ご自身でパスワードの再設定を行ってください。 ※パスワード設定のルールは「milbon:iDのパスワードは、文字数制限がありますか?」をご確認ください。 パスワード再設定の手順 パスワード再設定よりお手続きください。 メールアドレス・電話番号を入力し[変更する]を押下 パスワー... 詳細表示
商品到着後8日以内であれば、未開封品に限り、返品確認後、商品代金全額をお返しいたします。 なお、受け取り拒否による返品、電話での返品受付は承っておりません。 返品をご希望の際は、事前にお問い合わせフォームより「返品理由を明記」のうえ、ご連絡ください。事前のお申し出が無い場合、ご返品を賜ることができかねます。 お問合せフォームメールよりお問合せいただきましたら、追って... 詳細表示
既に会員のお客さまは、マイページ内からお持ちのサロンコードを入力し、サロン(美容室)を追加登録いただけます。 ・サロンを追加するには、新たに登録する美容室で「EC紹介カード」をお受け取りください。 ・1アカウントにつき、3店舗ご登録可能です。 ・4店舗以上の登録は出来ませんのでご了承ください。 登録サロンの追加手順 マイページ >My Salon(登録サロ... 詳細表示
商品をカートに入れることが出来ない場合は、以下2つの原因が考えられます。 原因① 取扱いをしていない商品またはブランド milbon:iDでご注文いただける商品は下記5ブランド、かつ、美容室が契約しているブランドのみです。 ※下記5ブランドであっても、ご登録美容室(サロン)が契約していない商品ブランドはご注文いただけません。 【milbon:iD取扱いブランド】 ... 詳細表示
住所入力欄の一行あたりの文字数は全角20文字までです。 住所が長い場合は、全角20文字以内に納まるようにご入力ください。 例1マンション名・部屋番号等が全角20文字を超えてしまう場合 大阪府大阪市都島区善源寺町2-3-35 〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇マンション1005号室 ➡部屋番号を「番地以降」欄に入力し、建物名を「マンション・アパート名、号室」欄にご入力ください... 詳細表示
milbon:iDに登録すると、会員情報や購入履歴は美容室に知られるの?
milbon:iDは美容室から「委託」を受けた弊社ミルボンがサイト運営、受注、物流までを請け負っています。 美容室から委託を受けた弊社が運営している”美容室の会員制”オンラインストアですので、milbon:iDに登録すると、必然的に美容室の会員となります。 ※紹介カードを発行している美容室の会員様としてご登録いただきます。 したがいまして、弊社から直接商品をご購入い... 詳細表示
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