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『 お困り 』 内のFAQ

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  • ヘアカラー剤が肌についてしまい、色が取れません。

    石鹸や洗顔料でやさしく地肌を洗ってください。 通常は数日で落ちます。 もし1週間たっても落ちない場合は皮膚科の受診をおすすめ致します。 詳細表示

    • No:103
    • 公開日時:2020/03/30 15:29
  • 化粧品の容器・資材を飲み込んでしまったいました。どうしたらよいでしょうか?

    ただちに医師の診察をうけていただくことをおすすめいたします。 医師から飲み込んだものの形状(丸い・とがっているなど)や材質(プラスチック・金属など)について質問を受けましたら、お客様窓口までご連絡をお願いいたします。 詳細表示

    • No:507
    • 公開日時:2020/03/11 13:46
    • 更新日時:2020/04/21 14:00
  • 「インターバルリケア」を床に落としてこぼしてしまいました。どうすれば良いでしょうか?

    フローリングや絨毯、畳などの床や壁紙、レザーなど吸収性のある素材に インターバルリケアが付いてしまった時はすぐにふき取り、中性洗剤で拭いてください。 落としきれない場合は、残念ですがそれ以上落とすことは困難です。 汚さないためにも、床に新聞紙などを敷いて染毛することをお勧めします。 シンナーや除光液は汚れが落ちないだけでなく、 素材を傷めますので... 詳細表示

    • No:1177
    • 公開日時:2020/04/16 13:07
    • 更新日時:2020/06/25 08:02
  • 「インターバルリケア」が衣類に付いていしましました。落とすことはできますか?

    インターバルリケアは衣類に付くと落ちませんのでご注意ください。 衣類の洗濯表示をご確認のうえ、下記の方法をお試しいただくか、クリーニング店にご相談ください。 【衣類に付いたヘアカラーを落とす方法】 ●無地・白色の綿素材 水またはぬるま湯で薄めた塩素系漂白剤で約30~40分付け置き洗いをします。 汚れが付いて時間の経った衣類は、付け置き時間を長くし... 詳細表示

    • No:1179
    • 公開日時:2020/04/16 13:07
    • 更新日時:2020/06/25 08:04
  • 化粧品を誤って飲んだり、食べてしまいました

    化粧品を誤って飲んだり、食べてしまった場合は、少量の誤飲・誤食であっても、すみやかに受診する必要がある製品もあります。 公益社団法人 日本中毒情報センターへまずはお電話でご相談ください。 大阪:072-727-2499(365日24時間) つくば:029-852-9999(365日9~21時) ▼日本中毒情報センターのホームページ 日本中... 詳細表示

    • No:3805
    • 公開日時:2022/02/21 16:18
  • 「インターバルリケア」は雨や汗で色移りしますか?

    雨に濡れた時や汗をかいた時、プールや海で泳いだ時などに シャツの襟や帽子の内側に気づかないうちに色が付いてしまうことがあります。 付いた時は、塩素系漂白剤でのみ落とすことができます。 心配な時は、あらかじめ塩素系漂白剤で洗える白いシャツなどを着ておくのもひとつの方法です。 詳細表示

    • No:1178
    • 公開日時:2020/04/16 13:07
    • 更新日時:2020/06/25 08:04
  • 「インターバルリケア」が洗面台や浴槽に付いてしまった時はどうすれば良いですか?

    ヘアカラーの汚れは、時間が経つほど落ちにくくなります。 まずは洗面台や浴槽のメーカーにご相談ください。 メラミンスポンジ、塩素系漂白剤などで汚れを薄くできることもありますが、 素材によっては傷をつける場合もあります。 洗面台・浴槽メーカーの使用説明書にしたがってご対応ください。 詳細表示

    • No:1176
    • 公開日時:2020/04/16 13:07
    • 更新日時:2020/06/25 08:05
  • 商品で肌がかぶれました。

    すぐに使用を中止してください。 その後、専門医(皮膚科)の受診をおすすめいたします。 なお、医師の診断を受ける際は、商品外箱に記載の成分一覧表を持参ください。 詳細表示

    • No:105
    • 公開日時:2020/03/30 14:38
    • 更新日時:2020/04/21 10:09
  • ヘアカラーが退色(褐色)すると白髪がキラキラするのはなぜですか?

    ヘアカラーの染料が流出し白髪が透け、光を反射するためです。 詳細表示

    • No:728
    • 公開日時:2020/03/26 11:18
    • 更新日時:2020/04/21 09:31
  • 肌が荒れやすいのですが、商品を使用しても大丈夫でしょうか?

    お客さまのお肌の状態が弊社では判断できないため、私共の商品がお客さまに合うかどうか・ご使用の可否につきましてはお答えできかねます。 皮膚科専門医にご相談のうえ、ヘアケア・スキンケア商品をご使用いただきたく存じます。 なお、残念ながら、弊社では敏感肌用を謳うヘアケア商品はご用意いたしておりませんので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。 詳細表示

    • No:1612
    • 公開日時:2020/05/11 11:29
    • 更新日時:2022/03/11 11:14

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